SAS, 통합 마케팅 관리 솔루션 '고객 인텔리전스' 출시

[김관용기자] SAS코리아(대표 조성식)가 11일 통합 마케팅 관리 솔루션인 'SAS 고객 인텔리전스(Customer Intelligence) 6.1'을 출시했다.

SAS 고객 인텔리전스는 SAS의 4대 마케팅 분석 툴인 SAS 마케팅 자동화, SAS 마케팅 최적화, SAS 실시간 의사결정 관리, SAS 디지털 마케팅을 하나의 웹 기반 애플리케이션에 통합한 솔루션으로 한 애플리케이션 환경에서 캠페인 기획과 설계, 실행, 시나리오 최적화 작업이 가능하며 다양한 채널에서 고객들과 상호작용할 수 있도록 지원한다.

이를 통해 마케팅 담당자는 복수 시스템에 접속해야 하는 번거로움 없이 SAS 고객 인텔리전스 솔루션 하나로 데이터 분석과 기획, 마케팅 의사결정까지 모든 업무를 간편하게 처리할 수 있다는게 회사 측 설명이다.

특히 빅데이터를 탐색하는 마케팅 분석가, 멀티 채널 캠페인을 기획하는 캠페인 매니저, 중요한 의사결정을 내리는 최고마케팅책임자(CMO) 등 업무 관계자들을 위한 협업 시스템을 지원한다.

이와함께 이번 버전에서는 SAS 디지털 마케팅과 SAS 실시간 의사결정 관리 분석 툴의 기능이 대폭 강화됐다.

웹 기반 인터페이스로 고객별 개인화된 캠페인을 진행할 수 있는 SAS 디지털 마케팅은 메일 확인, 클릭률, 반송률 등 메시지 응답에 대한 실시간 측정과 리포팅을 지원한다. 메시지가 효과적인지, 고객 반응은 어떠한지 즉각 파악이 가능하다.

SAS코리아 측은 "마케팅 담당자들은 SAS 고객 인텔리전스 솔루션을 통해 분석 기술을 더욱 쉽게 활용하고 최고경영진들을 설득해 마케팅 투자의 타당성을 이해시킬 수 있다"면서 "이번 버전에서는 효과적인 디지털 마케팅 분석과 실시간 의사결정 기능이 대폭 강화됐다"고 강조했다.

조성식 SAS코리아 대표는 "고객의 목소리가 시장에 미치는 파급력이 커지면서 기업의 비즈니스 성패와 가치에 있어 고객경험 관리의 중요성이 더욱 커지고 있다"며 "이번에 새로 출시된 SAS 고객 인텔리전스 솔루션은 마케팅 담당자가 데이터 분석과 통찰력 도출, 실시간 조정이 언제 어디서나 가능해 마케팅 업무의 능률과 성과를 향상시킨다"고 말했다.