동부CNI, 한국서비스품질 우수기업 인증 획득

[김관용기자] 동부CNI(대표 이봉)가 지식경제부 기술표준원으로부터 '한국서비스품질 우수기업 인증'을 획득했다고 8일 밝혔다.

한국서비스품질 우수기업 인증은 분야별 전문가로 구성된 평가단이 기업의 서비스품질 관리 체계 수준을 진단하고, 그 성과가 우수한 기업을 선정해 인증을 부여하는 제도다.

동부CNI는 ITIL, ISO, IEC20000 인증 등 국제 품질 표준을 바탕으로 한 서비스 수준 관리와 지속적인 개선 수행, 전 업무의 매뉴얼화, 프로세스 혁신을 위한 자체 IT서비스 관리 솔루션의 개발 및 적용 등을 지속적으로 추진해 오고 있다.

동부CNI는 이번 인증 획득을 계기로 기존의 IT아웃소싱과 시스템통합(SI) 사업 뿐만 아니라 새로운 성장동력으로 육성하고 있는 IT솔루션 유통 사업의 서비스품질 혁신 체계도 새롭게 구성한다는 계획이다.

이봉 동부CNI 대표는 "이번 서비스품질 우수기업 인증을 통해 동부CNI의 서비스품질 개선 활동과 체계를 점검할 수 있는 기회가 됐다"면서 "이를 기반으로 대고객 신뢰도를 높이고 다양한 분야의 대외 사업을 지속적으로 확대해 나갈 계획"이라고 말했다.