한국후지제록스, 솔루션 지원 전담 센터 마련

[민혜정기자] 한국후지제록스(대표 우에노 야스아키)는 고객들의 솔루션 문의와 서비스 요청에 신속하게 대응하기 위한 조직 '솔루션 지원 센터(RSSC, Regional Solution Support Centre)'를 만들었다고 11일 발표했다.

솔루션 지원 센터는 한국후지제록스의 솔루션을 사용하고 있는 기업의 IT 관리자와 솔루션 관리자들을 대상으로 ▲기업 사무환경에 따른 맞춤형 서비스 ▲정기적인 시스템 모니터링 및 리포트 ▲원격 지원 서비스 ▲다국어 지원 서비스 등을 제공할 예정이다.

이 센터는 기업 고객이 솔루션을 구축하는 과정에서부터 참여해 제품이나 사용자에 따른 맞춤형 프로세스와 시스템 개발을 지원한다.

원격 지원 서비스를 이용하면 보안 기능을 갖춘 원격 시스템을 통해 솔루션 전문가가 문제를 파악하고 해결해 준다.

이 밖에도 한국·호주·싱가포르·홍콩 등 아시아 11개국을 대상으로 서비스를 지원할 계획이다. 국내의 외국계 기업 및 해외 지사를 운영 중인 기업들 또한 언어로 인한 불편함 없이 편리한 지원을 받을 수 있다.

우에노 야스아키 한국후지제록스 사장은 "솔루션 관련 서비스를 전담으로 지원하는 조직을 갖춘 것은 업계에서 후지제록스가 처음"이라며 "앞으로도다양한 솔루션과 서비스를 제공할 것"이라고 말했다.