국민연금, '고객 제안 아이디어 공모' 실시

[정기수기자] 국민연금공단은 국민연금 서비스 개선을 위해 전국민을 대상으로 고객 제안 아이디어 공모를 실시한다고 24일 밝혔다.

다음달 24일까지 진행되는 고객 제안 공모 이벤트를 통해 제안된 창의적인 아이디어를 국민연금 제도와 업무프로세스 개선에 반영할 예정이다.

고객 제안 주제는 ▲각종 신고(신청) 및 증명서 발급절차 개선 방안 ▲국민연금 고객서비스 향상 방안 및 기타 자유제안 등이다.

지난해에는 '외국인 전용전화 상담센터 운영' 제안이 채택돼 현재 4개국어(영어, 일본어, 중국어, 태국어)로 외국인 전용전화 상담 서비스를 실시하고 있다.

국민연금 홈페이지에서 직접 제안하거나 우편 또는 지사 방문을 통해서 할 수 있으며, 채택된 제안은 올해 중 업무에 적용할 예정이다.

채택된 고객 제안은 오는 7월 심사를 거쳐 10만원 상당의 포상을 실시하며 내년 초 추진실적과 성과를 평가해 최종적으로 금상 100만원, 은상 50만원, 동상 30만원을 추가로 포상하고 공단 홈페이지에 게시한다.