KT, 전산오류에 따른 사과 및 보상시행

KT(회장 이석채)는 KTF와 합병에 따른 영업전산 시스템 업그레이드 과정에서 일부 전산장애가 발생한 것에 대해 사과하고 이에 따른 보상에 나선다고 31일 발표했다.

회사 측은 초기 전산시스템 안정화에 어려움을 겪으며 번호이동 등 고객 서비스 업무가 일부 지연 처리되는 일이 발생했다고 설명했다.

새 시스템의 장애는 외부 망과의 시스템 접속에 따른 불안정 및 업무 처리 환경의 변화 등에 따라 발생한 것으로 알려졌다.

KT 측은 현재 시스템 안정화는 완료단계에 있으며, 이번 시스템 업그레이드 작업으로 인해 고충을 겪은 고객에게 무료통화권 및 요금감면 등의 조치를 취하겠다고 덧붙였다.

KT 관계자는 "보상관련 내용은 조속한 시일내 고객센터 홈페이지, MMS 발송, 고객 사과편지 발송 등 가용한 모든 고객 채널을 통해 고지하겠다"고 말했다.