공정위, 9개 저비용항공사 소비자 평가 실시

[유주영기자] 공정거래위원회(위원장 노대래)는 한국소비자원과 함께 '소비자 톡톡' 평가품목으로 소비자의 이용이 증가하고 있는 저비용항공사를 선정하고 3일부터 스마트컨슈머(http://www.smartconsumer.go.kr)를 통해 소비자 평가를 시작했다.

평가대상은 9개의 저비용항공사로 국내에 1년 이상 취항하고 있는 에어부산, 이스타항공, 제주항공, 진에어, 티웨이항공 등 국내사 5개와 세부퍼시픽항공, 스카이윙스아시아항공, 에어아시아엑스, 피치항공 등 외국사 4개다.

저비용항공사에 대한 평가 요소는 예약 및 발권, 탑승 및 수속, 운항서비스, 기내서비스 및 요금 등 5개 항목이며 추천 여부 및 기타 의견도 게재하여 평가할 수 있다.

저비용항공사에 대한 '소비자 톡톡' 평가기간은 연중 상시로 진행하며 소비자 누구나 스마트컨슈머 홈페이지의 '소비자 톡톡' 코너에서 이용 경험이 있는 저비용항공사를 선택하고 평가요소별로 온라인상에서 직접 평가(별점평점 및 평가의견 게재)할 수 있다.

본인확인절차(I-PIN)을 거쳐 1인당 최대 2개까지 저비용항공사를 선택하여 평가할 수 있다.

소비자 평가결과(평점 및 평가의견)는 평가대상별로 평가 참여인원이 10명 이상인 경우에 한해 스마트컨슈머 홈페이지 및 전용 앱(App)을 통해 실시간으로 공개된다.