SAP코리아, '하나(HANA)' 기반 CRM 솔루션 출시

[김관용기자] SAP코리아(대표 형원준)가 26일 SAP 하나(HANA) 플랫폼에서 구동되는 'SAP 360 커스터머' 솔루션을 출시했다.

SAP 360 커스터머는 고객관계관리(CRM) 솔루션으로 인메모리 컴퓨팅과 클라우드, 엔터프라이즈 모바일, 협업 기술 등이 결합된 SAP 하나 기반 CRM이다.

SAP 360 커스터머의 핵심 구성요소는 SAP 하나 플랫폼에서 구동되는 SAP CRM 솔루션과 클라우드 기반의 SAP 커스터머 온디맨드, SAP 잼 소셜 소프트웨어 플랫폼이다. 이밖에 다수의 모바일 솔루션이 SAP 360 커스터머에 포함된다.

이중 SAP HANA 플랫폼에서 구동되는 SAP CRM은 비즈니스 솔루션 구축 방법인 SAP RDS(Rapid Deployment Solution) 형태로도 도입 가능하다. SAP RDS는 사전 구성된 소프트웨어와 도입 서비스, 콘텐츠, 사용자 교육 등을 하나의 패키지로 엮어 제공된다.

빌 맥더멋 SAP 최고경영책임자(CEO)는 "SAP 360 커스터머는 기업의 영업과 마케팅, 서비스 능력을 높이고 뛰어난 고객 경험을 제공한다"면서 "기업은 이 솔루션을 이용해 언제 어디서나 고객에 대한 통찰력을 실시간으로 얻을 수 있다"고 말했다.