티몬, 고객관리 프로그램 '티몬플러스' 서비스

[정은미기자] 티켓몬스터(대표 신현성)는 18일부터 자영업자를 위한 고객관리 프로그램인 '티몬플러스(MON PLUS+)'의 정식 서비스를 시작한다고 밝혔다.

티몬은 지난 7월부터 가로수길 지역의 30개 매장을 시작으로 선별된 강남, 서초, 송파 지역의 50여 개 매장들에서 '티몬플러스' 시범서비스를 실시해왔다.

서비스 안정화와 시범 업주들의 좋은 반응에 힘입어 정식으로 전환해 본격적인 매장 확대에 나섰다고 회사측은 설명했다.

이 서비스는 내방객들의 손쉬운 적립 과정을 통해 각 고객의 방문 이력과 지출 패턴, 이탈 고객 현황 등 업주에게 필요한 맞춤형 고객 관련 정보를 주기적으로 제공, '단골' 확보를 돕는다.

전국의 모든 음식점, 술집, 까페, 베이커리, 헤어샵, 에스테틱 등 전 업종에 적용될 수 있는 프로그램으로 최초 투자비용이 크지 않고 프로그램 설치와 사용이 간편해 자영업자 누구나 쉽게 고객을 관리할 수 있다.

매장 카운터에 비치된 태블릿 PC를 이용해 고객이 자신의 휴대폰 번호를 입력하는 셀프 로그인 방식을 적용해 유사 서비스들의 최대 단점인 카드 소지의 불편함을 없앴다.

구매시 포인트를 쉽게 적립, 사용할 수 있고 적립율에 따라 추가 할인이나 무료 이용권, 사이즈 업그레이드 등 다양한 서비스를 제공하는 프로그램을 갖췄다.

티몬은 내달 말까지 '티몬플러스' 가맹점별 포인트 등을 한눈에 보기좋게 관리할 수 있는 포인트 지갑과 각 매장에 대한 유용한 정보들이 쉽게 검색 가능한 '티몬플러스' 전용 모바일 앱도 출시할 예정이다.

신현성 티켓몬스터 대표는 "티몬플러스는 고객들에게는 실속있는 혜택을, 가맹점들에게는 '단골' 고객들을 최대한으로 확보할 수 있는 발판을 제공해 줄 혁신적인 서비스"라며 "매장과 고객 모두에게 플러스가 될 수 있는 플랫폼으로 더욱 발전시켜나갈 예정이다"고 말했다.