알카텔루슨트, '올해의 컨택센터 애플리케이션 기업' 선정

[강은성기자] 알카텔루슨트는 시장 조사 업체 프로스트앤설리반이 주관하는 '2011년 아시아태평양 지역 ICT 어워드'에서 '올해의 컨택센터 애플리케이션 기업'으로 선정됐다고 21일 발표했다.

프로스트앤설리반 측은 알카텔루슨트가 소셜 미디어 참여, 인력 최적화 및 디지털 업무 관리를 지원하는 새로운 솔루션 등을 갖춰 수상자로 선정됐다고 밝혔다.

또한 알카텔루슨트는 지난 한해 동안 아시아태평양 지역의 비즈니스 성장 속도보다 더 빠른 성장을 이루었으며, 제네시스와 알카텔루슨트 엔터프라이즈 솔루션 간의 긴밀한 통합을 이뤄 수상을 하게 됐다고 프로스트앤설리반 측은 설명했다.

한국 알카텔루슨트 엔터프라이즈 사업 부문을 총괄하고 있는 김광직 전무는 "고객 서비스 환경에 능동적으로 대처해 기업에 새로운 비즈니스를 창출하는 제네시스 솔루션은 다이나믹 컨택센터의 비전을 제시하며, 그 간 다양한 업계 어워드를 수상해왔다"고 언급했다.

한편 싱가포르에서 개최된 '2011년도 프로스트앤설리반 아시아 태평양 지역ICT 어워드'는 아시아 태평양 지역의 경쟁 속에서 뛰어난 능력을 보이며 우수한 성과를 보여준 정보 통신 업계의 기업을 선정해 상을 수여하는 행사다.