신한은행, 실시간 채팅으로 은행업무 상담

신한은행(은행장 서진원)은 인터넷을 통한 실시간 채팅 상담 서비스를 27일부터 업그레이드해 시행한다.

홈페이지 초기화면에 '인터넷 채팅상담 아이콘'을 배치해 고객 접근성을 높였다. 아이콘만 클릭하면 실시간 채팅을 통해 상담서비스를 이용할 수 있다. 상담시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이다.

상담 업무 영역도 인터넷 뱅킹 사용에 대한 안내에서부터 예금상품, 외환업무, 골드뱅킹 등 은행업무 전반으로 확대했다.

바쁜 샐러리맨, 맞벌이 부부 등 상담시간 내 서비스 이용이 어려운 고객을 위해 홈페이지 내 메시지를 남기면 다음 날 고객이 원하는 시간대에 직접 상담전화를 드리는 '맞춤형 콜백 서비스'도 다음 달 중 시행될 예정이다.