삼성전자가 지난 2005∼2006년 생산해 판매한 42인치 플라즈마 디스플레이 패널(PDP) TV의 불량이 예상보다 심각한 것으로 드러났다.
소비자단체인 소비자시민모임(이하 소시모)은 삼성전자의 42인치 PDP TV 4개 모델('SPD-42S5HD' 'SPD-42S5HDM' 'SPD-42P5HD' 'SPD-42P5HDM')의 화면 불량에 대한 피해제보가 이어져 공개 리콜과 무상수리를 요구한다고 21일 밝혔다.
소시모 측은 지난 4~5월에만 4개 모델에 대한 피해사례가 12건에 이르렀다고 밝혔으나, 관련 보도가 나간 이후 피해 제보가 이어지고 있다. 21~22일 소시모 홈페이지(www.cacpk.org)에서 실명제로 운영되는 '소비자상담' 게시판엔 삼성전자 PDP TV의 화면 문제에 대한 제보가 50여건이나 올라온 상태다.
피해사례 대부분이 삼성전자의 42인치 PDP 4개 모델에 대한 것이다. 화면에 가로 세로 방향의 줄무늬가 생기거나, 화면 절반이 검정색으로 변한다는 등의 피해사례도 비슷한 유형을 보이고 있다. 피해자들은 PDP 보증기간 1년이 지났다는 이유로 수십만원의 수리비를 내라는 것이 억울하다는 반응을 보이며, 무상수리 또는 공개리콜을 요구하고 있다.
소시모는 22일부터 상담원 7~8명을 배치해 전화(02-739-5441)로 '삼성전자 PDP TV 관련 소비자불만 접수'를 받고 있다. 소시모 측은 일주일 정도 제보를 받아 향후 대응 방안을 결정할 계획이다. 아직 제보 가운데 피해사례나 TV 모델에 대한 분류가 진행되지 않아 정확한 집계는 이뤄지지 않았지만, 문제가 된 삼성전자 PDP TV 모델에 대한 전화제보도 적지 않은 것으로 파악된다.
이에 대해 삼성전자 측은 "피해사례가 대부분 1년의 보증기간 경과 뒤 발생한 문제에 대한 유상수리와 관련한 것으로 공개리콜은 불가하다"는 입장을 밝히고 있다. 단 "PDP TV의 무상보증기간을 액정표시장치(LCD) TV와 동일하게 2년으로 연장하는 방안을 업계와 함께 검토하겠다"고 알렸다.
한편 PDP TV는 지난해 재정경제부 '소비자분쟁해결기준' 고시의 품질보증 기간 신설 대상에서 제외돼, 소비자보호법상 1년의 무상수리 기간을 적용받고 있다. 이에 따라 현재 재경부와 소비자원, 시민단체, 업계 등이 함께 PDP TV의 품질보증 기간 신설에 대해 논의하고 있다. 오는 10월 신규 '분쟁해결기준' 고시에 PDP TV가 포함되면 2년의 무상수리 기간이 적용된다. LCD TV 및 LCD 모니터는 지난해 '분쟁해결기준'에 포함됐었다.
