16일 부터 구입한 LCD TV는 핵심 부품인 LCD 패널에 대해 2년간 무상 보증을 받을 수 있다.
재경부가 지난 9일 2006년도 제2차 소비자정책심의위원회의 심의 의결을 거쳐 확정한 소비자피해보상규정 개정안이 16일부터 시행되기 때문이다.
이 개정안에 따라 LCD TV와 LCD 모니터의 핵심부품인 LCD 패널의 무상 품질보증기간은 1년에서 2년으로 연장 됐다.
단 소비자가 확인 가능한 타이머가 부착된 제품은 사용시간이 5천시간을 초과한 경우 품질 보증기간이 만료된다. 최근 판매된 LCD TV의 경우 사용시간을 알 수 있는 타이머가 부착돼있다.
기존에는 소비자피해보상 규정에 LCD TV에 대한 내용이 없어 무상 서비스 수위를 놓고 소비자와 업체간의 분쟁 소지가 있었다.
이와 관련 LG전자는 16일 부터 구입한 제품들은 품질보증서에 1년이라 표기돼있어도 2년 간 LCD TV의 패널을 무상보증한다고 밝혔다. 또 앞으로 출시될 제품에는 변경된 내용이 담긴 보증서를 포함할 예정이다.
그러나 이번 개정안은 의무사항이 아니라 권고 사항이기 때문에 업체들이 무조건 따를 의무가 없다는 맹점이 있다.
재경부 소비자정책과 민현선 과장은 "통상 대기업들은 소비자 피해 보상규정을 따르지만 중소기업이나 중소 수입업체들의 경우 이를 지키지 않는 경우가 왕왕 있다"며 "이경우 소비자보호단체나 소비자보호원을 통하면 규정에 맞는 중재를 받을 수 있다"고 설명했다.
한편 TV업계 한 전문가는 "소비자가 TV의 타이머를 조작했을 경우에는 보상을 받을 수 없다"며 주의를 당부했다.
/백종민기자 cinqange@inews24.com