야놀자, 오픈AI에 맞춤형 여행계획 기능 지원

[아이뉴스24 정승필 기자] 여행 플랫폼 야놀자가 챗GPT의 운영사인 오픈AI(OpenAI)의 인공지능(AI) 에이전트인 '오퍼레이터(Operator)'에 맞춤형 여행 계획 기능을 지원한다고 24일 밝혔다.

오퍼레이터는 유저를 대신해 웹에서 직접 탐색하고 입력·클릭·스크롤 등의 작업을 수행하며, 여행 예약 및 온라인 쇼핑 등을 자동으로 처리하는 AI 에이전트다. 올해 1월 북미 지역에서 리서치 프리뷰 서비스로 출시된 후, 지난주 한국을 포함한 글로벌 시장으로 확장됐다.

야놀자는 오퍼레이터 한국 론칭에 참여했다. 회사는 리서치 프리뷰 단계에서 수집되는 여행 관련 사용자 사례를 분석해 서비스 고도화를 지원한다. 객실 예약 현황, 가격 변동, 날씨, 지역 상황 등 최신 데이터를 매칭해 초개인화된 여행 경험을 제공할 계획이다.

야놀자는 206개국 133만여 개 호텔과 여행 사업자에게 운영 솔루션을 공급하고, 전 세계 2만 개 이상의 여행 세일즈 채널을 빅데이터 기술로 연결한 글로벌 데이터 인프라를 구축해왔다. 자체 생성형 AI 모델과 연동해 △실시간 이용 가능 여부 △가격 예측 △여행 계획 추천 등 다양한 여행 AI 솔루션을 제공 중이다. 이를 바탕으로 여행 준비 단계(Pre-Trip)부터 여행지 경험(In-Trip)까지 전 과정에서 고객 경험을 개선하고, 공간 사업자의 운영 자동화를 가속화하고 있다.

야놀자 관계자는 "오픈에이아이 뿐만 아니라 다양한 기업과의 협력을 통해 전세계 고객 누구나 혁신적이고 개인화된 여행 경험을 누릴 수 있도록 할 것"이라고 말했다.