안랩, 통합 기술지원 웹사이트 '안랩 ASK' 오픈

입력 2020.12.24 오후 1:32

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제품문의 창구 일원화 차원…"고객경험 향상 기대"

[아이뉴스24 최은정 기자] 안랩은 통합 기술지원 센터 웹사이트 '안랩 ASK'를 열었다고 24일 발표했다.

안랩 ASK는 제품군 별 기술문서·가이드와 자주 묻는 질문(FAQ), 공지사항·보안동향 등 안랩 고객을 위한 각종 정보를 제공한다. 또 추가로 문의가 필요한 사용자들을 대상으로 '문의 등록', 답변 진행상황 확인이 가능한 '내 활동' 등 기능도 지원한다.

정진교 안랩 정보전략실장은 "분산돼 있던 제품문의 창구를 일원화해 질 높은 고객 경험을 제공하고자 한다"며 "고객 요구사항에 더욱 빠르게 대응해 당사 핵심가치 중 하나인 '고객만족'을 실현해 나갈 것"이라고 말했다.