LG전자, '퓨리케어 정수기' 철저한 관리 서비스 '주목'

[아이뉴스24 윤선훈 기자] LG전자 '퓨리케어 정수기'의 차원이 다른 관리 서비스가 주목받고 있다.

6일 LG전자에 따르면, '퓨리케어 정수기'는 정기적으로 제품을 분해해 업계에서 유일하게 물이 흐르는 직수관, 냉각부의 단열재 등 내부의 위생까지 철저히 관리하고 있다. 이를 토대로 정수기의 위생기준을 한 단계 더 높였다는 평가를 받고 있다.

LG전자는 1년마다 제공하는 업계 유일의 '직수관 무상교체' 서비스에 이어 최근에는 정수기 내부의 습기와 결로까지 관리하기 위해 3개월 단위의 '인사이드 케어' 서비스를 선보이는 중이다.

냉수 기능이 있는 정수기는 제조사와 관계없이 기기 안팎의 온도 차이가 크거나 공기 순환이 부족한 경우 등 환경적 요인에 의해 내부 단열재의 변색 현상이 발생할 우려가 있다.

이에 LG전자 케어솔루션 매니저가 3개월마다 정기적으로 방문해 정수기의 위쪽 커버를 열어 이 같은 부분까지 상태를 확인하고 필요한 조치를 취한다. 변색이 없더라도 단열 성능을 높여주는 단열 보강재를 부착하고, 곰팡이 등으로 변색이 발생한 경우는 단열재를 교체한다.

퓨리케어 정수기는 또 정기적인 직수관 교체를 위해 분해·청소·조립이 매우 간편한 구조로 설계됐다. LG전자는 다른 정수기들과 달리 내부까지 관리하는 '인사이트 케어'로 고객들이 더욱 안심하고 정수기를 사용할 수 있게 한다.

아울러 지난 2017년부터 매년 직수관을 무상으로 교체하는 서비스를 선보이기도 했다. 직수형 정수기는 기존 저수조형 정수기가 물이 오랜 기간 통에 고여 있어 위생상의 한계가 이슈가 된 후 대세로 자리잡았다. 물론 직수형 정수기 내부의 직수관도 물이 흐르는 통로인 만큼, 정기적으로 철저히 관리해야 한다.

LG전자 관계자는 "매년 우리집 정수기가 새 것이 되는 기분을 느낄 수 있어 해당 서비스는 고객들의 큰 호응을 얻고 있다"고 강조했다.

이외에도 퓨리케어 정수기는 ▲2단계 자동·수동 UV-LED 코크 살균 ▲3개월 주기 방문을 통한 살균 케어 등 밀착형 고객 관리로 정수기 사용과 위생에 대한 걱정을 말끔히 없애준다.

아울러 LG전자는 지난 9월 국내 최초로 출수구가 상하좌우로 움직이는 LG 퓨리케어 상하좌우 정수기를 출시하며 편리함에서도 앞서가고 있다.

이 제품은 출수구가 용기 높이에 맞춰 자동으로 높낮이를 조절하는 자동 컵 센싱 기능으로 편의성과 안전성을 강화했다. 상하 100밀리미터(mm) 이동, 좌우 180도 회전이 가능한 상하좌우 무빙 출수탭으로 제품 사용 시 공간 제약을 최소화했다. 청정램프의 색상으로 필터 교체가 필요한 시기도 한눈에 알 수 있다.

LG 퓨리케어 정수기는 올해 1월 한국소비자원이 발표한 2019 정수기 렌털서비스 소비자 만족도 조사에서 서비스 품질, 서비스 상품, 서비스 호감도 등에서 모두 최고점을 기록하며 종합만족도 1위를 차지한 바 있다.

지난 7월에는 한국생산성본부가 주관하는 2019 NCSI(국가고객만족지수) 조사에서도 1위를 차지, 고객 만족도 2관왕을 달성하며 정수기 시장에서의 브랜드 신뢰도를 입증했다.