혼다코리아, '혼다 고객 만족 평가단' 운영

[아이뉴스24 한상연 기자] 혼다코리아는 자사 서비스 품질을 개선해 고객만족을 실현하기 위해 '혼다 고객 만족 평가단'을 모집 운영한다고 20일 밝혔다.

혼다 고객 만족 평가단은 혼다 고객들이 공식 서비스센터를 방문해 서비스 정책과 표준화된 프로세스를 모니터링하고 평가하는 프로그램이다.

공개 모집을 통해 선발된 100명의 평가 단원들은 7월부터 2020년 6월까지 1년간 서비스 예약부터 차량 출고까지 서비스센터에서 진행되는 서비스 전과정을 정기적으로 모니터링하게 된다.

평가단은 이달 18일부터 내달 5일까지 혼다코리아 공식 홈페이지 또는 혼다 공식 딜러 전시장, 서비스센터에서 문의 후 지원 가능하다.

혼다코리아는 관계자는 "평가단 운영을 통해 서비스 정책과 프로세스를 정기적으로 점검하고 개선점을 도출, 고객 서비스 만족도를 높이겠다는 계획"이라고 말했다.