면세 티켓 노리는 HDC신라, 삼성 디지털 기술 총동원

[장유미기자] 서울 시내 면세점 신규 특허 참여를 선언한 HDC신라면세점이 4일 관세청에 사업계획서를 제출하며 특허권 쟁탈전에 본격적으로 나섰다.

이날 양창훈 대표와 이길한 대표는 관세청에 직접 방문해 사업계획서를 제출하고 "서울 강남에 한국 관광 산업의 미래 세대를 위한 '밀레니얼 면세점'을 세울 것"이라며 "삼성의 모든 디지털 능력을 면세점을 통해 보여줄 것"이라고 밝혔다.

밀레니얼 세대란 1980년대 초부터 2000년대 초반까지 출생한 세대를 일컫는 말로, HDC신라면세점은 이들을 위한 면세점을 만들어 20~30년 후에도 끊임없이 지속 가능한 면세산업의 든든한 토양을 만들어 가겠다는 각오다.

HDC신라면세점은 이번 입찰에 삼성동 '아이파크타워'를 면세점 2호점 후보지로 내세웠다. 미국의 세계적 건축가 다니엘 리베스킨트가 설계한 아이파크타워는 혁신과 미래를 상징하는 선과 원으로 디자인된 건물이다.

이곳은 건물 자체가 예술적 가치를 지닌 뛰어난 건축 미학의 빌딩으로 평가 받고 있으며 2004년 준공부터 지금까지 삼성동 일대의 랜드마크로 자리매김하고 있다. 아이파크타워는 옛 한전 부지에 건설되는 글로벌 비즈니스 센터(GBC)에 인접한 15층 건물로 이중 1층에서 6층까지 약 1만3천㎡ 공간을 면세점으로 조성한다.

양 대표는 "처음에 전략적으로 서로 협의한 형태로 시너지를 내기 위해 신라의 면세 능력과 현대산업개발의 능력을 합쳐 신규면세점 중 우리가 작년에 제일 높은 점수를 얻었다"며 "지금도 제일 좋은 성과를 내고 있는 만큼 그 기조로 이번에도 똑같은 목표로 함께 손잡고 나서게 됐다"고 말했다.

이 대표는 "경쟁이 심화되고 어려워지고 있지만 이를 극복하고 시너지를 내기 위해 함께 참여하게 됐다"며 "이번 신규면세점 입찰 참여를 통해 전체적으로 파이를 키움과 동시에 앞으로 국내 시장에 안주하지 않고 글로벌 시장을 겨냥할 것"이라고 밝혔다.

HDC신라는 세계인이 동경하는 한국의 역동적 '즐거움'과 '새로운 경험', '디지털 기술'을 2호점에 모두 담는다는 계획이다. 특히 삼성의 IT 기술을 면세점에 총출동해 '디지털 혁신 면세점'을 선보일 예정이다.

우선 삼성전자의 5세대 통신을 활용한 융합현실(MR, Merged Reality) 기술이 국내 유통 업계 최초로 선보인다. 삼성SDS의 AI(Artificial Intelligence, 인공지능)와 머신러닝(Machine Learning, 빅데이터 활용) 기술도 등장한다.

예를 들면 면세점을 방문한 외국 관광객이 자신의 간단한 취향을 입력하고 'MR 피팅룸'에 들어설 경우 인공지능이 의뢰인에 가장 적합한 패션을 제안 해줄 뿐 아니라, 향후에는 방대하게 축적된 관광 데이터를 바탕으로 선호하는 여행지와 맛집 코스까지 안내해준다.

1층 면세점 로비에는 6m에 이르는 높은 층고를 활용한 홀로그램 영상과 미디어월, 디지털 사이니지 등 첨단 IT시설이 들어서며 각 층별로 매장별 콘셉트에 맞게 기술과 유통이 결합된 각종 디지털존이 설치된다. HDC신라면세점은 한국의 디지털 기술을 선보임으로써 지금까지의 면세점과는 차원이 다른 'IT융복합 체험형 면세점'을 세운다는 계획이다.

또 기존 면세점과는 전혀 다른 동선과 매장 배치로 자유롭고 특색 있는 여행을 추구하는 '젊은 관광객' 타깃의 면세점을 만들 계획이다. 국산 플래그십 매장과 신진 디자이너 및 K드라마 편집숍을 면세점의 간판에 배치하고 라이프 스타일 상품군을 강화해 한국의 문화∙생활 모두를 상품화한다.

이와 함께 HDC신라면세점은 면세점 사업지인 강남 활성화 전략도 내세웠다. 서울에서 운영 중인 시내면세점 9개점 중 8곳이 강북에 위치해 있는 만큼 강남(삼성동)에 면세점을 운영함으로써 '용산-중구-강남'을 잇는 '듀티프리(Duty-Free) 벨트'를 완성해 서울 중심부를 관통하는 관광축을 형성한다는 구상이다.

양창훈, 이길한 공동대표는 "이번 사업 신청은 관광 산업의 질적 발전과 지속 가능한 성장에 가장 큰 주안점을 뒀다"며 "20~30년, 나아가 100년 후에도 끊임없는 성장 동력을 만들어내는 새로운 면세 패러다임을 제시하겠다"고 밝혔다.