볼보코리아, '볼보차 서비스 애플리케이션' 출시

[이영은기자] 볼보자동차코리아가 고객과의 소통을 늘리기 위해 '볼보차 서비스 애플리케이션'을 출시했다고 11일 밝혔다.

볼보차 서비스 애플리케이션은 볼보차가 국내 고객과의 소통 강화를 위해 개발한 한국 시장 전용 서비스다. 볼보 전 고객 누구나 이용 가능하며, 안드로이드폰 플레이 스토어에서 'Volvo Car Service'를 검색하면 다운로드 받을 수 있다. 아이폰용 애플리케이션도 올 하반기 내에 출시할 예정이다.

해당 애플리케이션을 통해 손쉽게 서비스센터 방문 예약 서비스를 제공한다는 것이 특징이라고 회사측은 설명했다. 고객이 애플리케이션을 통해 원하는 서비스센터를 선택하고 원하는 시간에 방문 예약을 요청하면, 서비스센터에서 직접 전화를 통해 예약을 확정해 준다. 서비스센터 예약 기능은 서비스센터에서 고객이 보유한 차량을 인증받은 뒤에 사용할 수 있다.

브랜드와 판매 모델 관련 각종 정보와 이벤트, 프로모션 등의 뉴스도 해당 앱을 통해 실시간으로 제공할 예정이다. 전시장과 서비스센터 위치 및 정보는 물론, 사고 시 대처요령, 사고 수리 지원 등 차량 운행에 필요한 유용한 정보도 확인할 수 있다.

송경란 볼보차 CS담당 상무는 "보다 정확하고 손쉽게 고객과 소통하기 위해 볼보 서비스 애플리케이션을 론칭하게 됐다"며 "앞으로 고객 편의 향상을 위한 노력을 지속적으로 기울여 사람 중심의 브랜드 철학을 느낄 수 있는 서비스를 제공해 나갈 것"이라고 말했다.