SAP, 모바일 데이터 기반 고객분석 서비스 선봬

[윤지혜기자] SAP는 19일(현지시간) IT 콘퍼런스 '사파이어 나우'를 열고 데이터 기반 서비스 (DaaS) 'SAP 디지털 컨슈머 인사이트'를 선보였다.

SAP 디지털 컨슈머 인사이트는 모바일 데이터를 바탕으로 특정 지역의 소비자 위치·연령·성별 등을 분석하는 서비스다. 고객사는 광고·영업·캠페인 전략을 세우거나 분점을 낼 때 이 같은 소비자 정보를 활용해 다양한 마케팅 활동을 할 수 있다.

이 서비스는 최신 분석(Analytics)과 인메모리, 클라우드 기술을 활용해 모바일 네트워크 데이터를 수집한다. 이들 데이터는 고객사에 제공되기 전 익명으로 변환돼, 사생활 침해 등을 우려하지 않아도 된다는 게 SAP 측 설명이다.

또한 현재는 미국 내 모바일 데이터를 기반으로 한 서비스만 제공되지만 향후 다른 지역 데이터까지 추가될 예정이다.

SAP 조나단 베커 최고디지털책임자(CDO)는 "그동안 온라인으로 다양한 소비자 행태 관련 정보를 접할 수는 있었지만 특정 위치에서의 소비 패턴 정보를 찾는 것은 어려웠다"며 "SAP 디지털 컨슈머 인사이트를 활용하면 특정 장소를 방문하는 소비자에 대한 정보도 알 수 있고, 경쟁사에 대한 정보까지 접할 수 있다"고 말했다.