더존비즈온, 3회 연속 서비스품질우수기업인증

[김국배기자] 더존비즈온(대표 김용우)이 한국서비스품질우수기업인증(이하 SQ인증)을 획득했다고 14일 밝혔다. 지난 2007년 최초 인증 획득 후 3회 연속 인증이다.

SQ인증은 기술표준원 고시에 의거 기업(기관)의 서비스 정책과 품질, 성과 등 전반적인 서비스 경쟁력을 객관적으로 평가해 이를 정부에서 인증하는 제도다. 이를 통해 서비스 산업 경쟁력을 확보하고 국민 생활의 질적 향상을 도모하는 것이 제도의 주 목적이다.

이번 평가에서 더존비즈온은 전문 평가위원의 서류심사와 현장평가, 고객평가, 암행평가 등을 거쳐 우수기관으로 최종 선정됐다. 회사는 서비스 경영철학과 리더십, 사회적 책임을 실현하기 위한 기업 문화 등에서 높은 점수를 받은 것으로 알려졌다.

특히 고객 접점 업무 프로세스의 고객 지향성 확보를 위해 통합 CS센터를 직접 운영하고 고객 실무교육, 세미나, 동영상 교육 등 다양한 교육 채널을 운용하는 점 등에서 차별화 했다는 평가다.

더존비즈온 관계자는 "더존비즈온은 제품과 서비스를 단순히 판매하는 것에서 그치지 않고 다양한 고객의 니즈를 먼저 파악하고 우수한 품질의 서비스를 제공하고자 노력하고 있다"고 말했다.