하이원ENT-CJIG, 게임운영대행 계약 체결

[이부연기자]하이원엔터테인먼트(이하 하이원ENT, 대표 지석규)는 13일 CJ E&M 넷마블의 게임 운영 서비스 전문 자회사 CJIG(대표 조영기)와 고객지원 서비스(CS) 업무 계약을 체결했다고 발표했다.

이에 따라 현재 서비스 중인 모바일 게임 '타워 오브 오딘'을 비롯해 이달 말 출시예정인 대작 웹게임 등 하이원ENT에서 출시되는 게임 사업의 전반적인 고객지원 서비스를 CJIG가 맡게 된다.

CJIG가 담당하게 될 고객지원 업무는 게임 관련 웹사이트 내 1대 1 고객문의와 게시판 관리 및 전화상담, 고객불만 처리 등 고객응대에 관한 CS 업무 전반이다. '모두의 마블', '다함께 차차차' 등 CJ E&M 넷마블 게임의 운영 및 QA를 진행했던 노하우를 바탕으로 출시 예정 게임에 대한 QA도 함께 진행한다.

CJIG 사업 총괄 길호웅 부장은 "이번 제휴를 통해 QA부터 서비스운영 전반에 이르기까지 준비과정을 하이원엔터테인먼트와 함께 준비했다"면서 "모바일 게임시장에서 가능성 있는 제휴 형태로 장기적인 파트너십을 기대하고 있다"고 말했다.