KTCS, '한국서비스품질 우수기업' 인증

[허준기자] KT그룹의 고객 서비스를 담당하는 계열사 KTCS(대표 임덕래)가 산업통상자원부 기술표준원이 주최하고 서비스진흥협회가 주관한 '한국서비스품질 우수기업 인증'을 획득했다고 1일 발표했다.

한국서비스품질 우수기업 인증은 높은 수준의 서비스를 통해 국가 산업 발전과 국민의 삶의 질 향상에 기여한 기업에게 수여하는 인증제도다. 서류심사, 현장평가, 고객평가 및 암행평가에 이르는 심사단계를 거쳐 인증받을 수 있으며 인증 기간은 3년이다.

KTCS는 "KT 유무선 고객센터 및 114번호안내 서비스 품질의 우수성과 고객가치 제고를 위한 지속적인 노력을 인정받아 우수기업 인증을 받았다"고 설명했다.

임덕래 KTCS 대표는 "앞으로도 컨택산업을 이끄는 리딩 기업으로서 한 차원 높은 서비스를 제공하고 사회적 책임을 다하기 위해 최선을 다할 것"이라고 말했다.

한편, 이번 인증으로 KTCS는 지난 2003년부터 5회 연속 서비스품질 우수기업 인증을 받게 됐다.