"브랜드 통합, '근육 키우기'다"…GS홈쇼핑 허태수 사장

"얼굴에 난 잡티를 감추는 화장이 아니라 체질 자체를 건강하게 하기 위해 근육을 키우는 작업이다."

GS홈쇼핑이 대대적인 변화를 선언했다. 허태수 GS홈쇼핑 대표(사진)는 27일 오전 소공동 롯데호텔에서 기자회견을 열어 "변하지 않으면 안 된다는 절박함"으로 브랜드 통합을 이룬다고 발표했다.

통합 브랜드 이름은 'GS SHOP(샵)'. 그 동안 TV홈쇼핑(GS홈쇼핑)과 인터넷쇼핑몰(GS이숍), 쇼핑 카탈로그(GS카탈로그), T커머스(GS티숍) 등에 개별적으로 사용되던 브랜드를 하나로 통합해 모든 온라인 유통 채널을 아우르는 브랜드다.

개별 시장에서 시장 점유를 높이기보다 각 부문을 통합하겠다는 의지의 표현이다. 이를 통해 중소 협력업체에도 더 다양한 판매 경로를 통합 제공할 방침이다.

특히 '디토(ditto·공감)'라는 파일럿 브랜드의 출시가 눈에 띈다. 디토는 판매 채널 간 새로운 쇼핑을 위한 일종의 '사내 벤처'. 태스크포스팀 형태로 운영되고 있다.

TV에서는 토크쇼 등 홈쇼핑의 관행을 깬 새로운 방식의 프로그램 '디토'가 전체 1/3의 비중으로 편성될 계획이다. 인터넷 홈페이지(www.ditto.co.kr)와 오프라인 카탈로그는 11월부터 선보인다.

허태수 대표는 "이제는 홈쇼핑 간 경쟁이 아닌 유통 업태 간, 이종 업태간 경쟁"이라며 "업계 간 고객 만족을 우선시 하면 전체 파이도 커질 것"이라고 밝혔다.

다음은 허 대표와 일문일답.

- '디토'의 정체는 무엇인가.

"컨설팅을 받는들 실행이 따르지 않으면 소용 없다. 브랜드 교체와 함께 실행이 따라야 한다. GS홈쇼핑은 한꺼번에 변하기에는 덩치가 너무 크다. 새로운 시도로 거대한 GS홈쇼핑을 다른 항구로 인도하는 유람선 역할을 할 것이다."

- 2년 전 인수한 종합쇼핑몰 디앤샵은 이번 브랜드 통합에서 빠져 있다.

"고객 유입 등에서 디앤샵은 아직 다음(www.daum.net, 전 모회사) 의존도가 크다. 그간 실적이 많이 악화됐는데 새로 태어나야 한다. 의미 있는 시도가 있을 것이며, 추후 통합 브랜드에 디앤샵도 접목할 계획을 가지고 있다."

- 중소기업 중심 제6 홈쇼핑 승인 건에 대해 어떻게 보는지.

"통과가 될지 잘 모르겠고 여기서 언급할 일은 아니다. 우리로서는 좀더 노력해야겠다는 생각이다. 중소기업은 TV홈쇼핑의 특성상 한 번에 많이 팔기가 쉽지 않다. 대기업처럼 품질과 서비스를 일관대게 유지하기 어렵다. 기존에는 찾아오는 기업을 중심으로 일했다면 지금은 좋은 기업을 찾아 다니겠다."

- 2위 CJ오쇼핑의 추격이 무섭다.

"과거 GS, CJ 두개 사만 있었을 때 경쟁이 치열했다. 그러나 지금 시점에서 매출이 중요한가 재고 중이다. 우리의 지향은 고객에 진정한 서비스를 제공하는 것이다. 고객의 테마에 맞는 상품을 팔기 위해 이번에 전체를 아우르는 통합 브랜드 작업을 한 것이다. 업계 간 경쟁보다 고객 가치를 우선에 두겠다."

- 충칭(重慶) 등 해외 사업은.

"충칭은 서부 대개발 중심 도시라 앞으로도 성장이 예상되며 내년쯤 손익분기점(BEP)에 도달할 것 같다. 지역, 사람, 습성 등을 모르고 사업하기는 힘든데 이제는 어느 지역에 가도 성공할 수 있는 영업력을 구축한 것 같다."