[지동욱] IT 통합 자산관리(하)

IT 통합 자산관리를 수행하게 되면 단순한 IT 자산 비용 절감에서 나아가 다양한 구축 효과를 체감할 수 있다.

첫째, 기존의 고정자산 관리와 회계 관리 수준에 그쳤던 IT 자원관리 체계를 국제적인 모범 사례(Best Practice)를 활용한 통합 IT 자산관리 시스템으로 구축할 수 있다.

이와 함께 자동화된 IT 자산 주기 관리와 ERP 시스템과의 연동을 구현하며, 유무형적인 IT 자산의 카달로그 구축 및 소프트웨어 자산관리(SAM, ISO19770-1)를 가능하게 해 실 투자 효과 입증에 유리한 체계를 구축할 수 있다.

둘째, IT 서비스 관리(ITSM) 사상에 따라, CMDB를 기초로 IT 자원들을 총체적으로 파악하고 관리하며 IT 지원 & 운영 시스템들과 연동함으로써 자산의 재무 개념을 파악한 IT 운영을 가능하게 한다.

또한 IT 서비스 지원의 금전적 가치를 체계화해 시스템적인 SLA 관리를 실현함으로써 ITSM 시스템을 고도화 할 수 있다.

셋째, 전사적인 IT 자원의 총체적 생명 주기 관리 체계를 구축함으로써 유무형(지적자산 등) 자원들을 체계적으로 관리할 수 있다.

이는 프로젝트와 포트폴리오 관리에 ROI를 기반한 자원의 배포 및 평가를 가능하게 하는 IT 거버넌스의 자원관리 기반을 구축한다. 또한 각종 레귤레이션 및 컴플라이언스 이슈에 대응하는 통제 체계를 구축하고 데이터센터 통합 등의 자원 통제 이슈에 대응할 수 있다. IT 기획/개발/지원/운영, 전체적인 IT 부서의 IT 자원관리 활동을 총체적으로 통합해 전세계에서 구축한 선진 사례를 기반으로 그 노하우를 담아 시스템적으로 자동화를 구현할 수 있다.

보다 구체적인 ITAM 구현의 한 예로 HP의 통합 IT 자산관리 솔루션인 HP 오픈뷰 어셋센터를 구현했을 때의 업무 혜택을 살펴보자

1. TCO 절감을 위한 자산 관리 라이프사이클의 통합

에셋센터는 서버, 네트워크 장비, 데스크탑 및 프린터와 같은 IT 자산과 사무실 장비, 빌딩, 운동기구와 같은 비IT 장비등 모든 종류의 자산에 대한 추적 및 통제 기능을 제공하며, 이러한 자산에 대해서 구매에서부터 설치, 유지보수, 보증 및 리스 비용 처리와 최종적으로 폐기에 이르는 자산 관련 라이프사이클에서 발생하는 모든 프로세스를 관리한다.

에셋센터의 재무관리 모듈은 비용의 통제 및 분석을 위해 이러한 각각의 프로세스에 관여하는 자산에 대한 비용 정보를 수집함으로써 정확한 비용 관리를 가능케하며, 긍극적으로 정확한 차지백을 가능케 해 IT 부서를 비용 집적 부서에서 이윤 창출 부서로 전환할 수 있는 기반을 제공한다.

2. 자산 자동 검색 기능을 통한 자산 재고 조사 및 입력을 위한 수작업의 획기적인 감소

에셋센터를 구축하면 HP의 자산 자동 검색 도구인 엔터프라이즈 디스커버리와 통합해서 자산 정보의 검색 및 갱신에 필요한 수작업을 획기적으로 감소시킬 수 있다.

수작업으로 이루어지는 자산재고조사 및 데이터 입력을 자동화함으로서 수작업의 감소와 동시에 입력 오류로 인한 문제 발생을 사전에 방지할 수 있을 뿐만 아니라 현재의 자산 정보를 정확하게 유지할 수 있게 된다.

시장 조사 업체인 가트너 및 메타는 재고조사를 위해 데스크탑 하나당 미화 30달러 정도의 비용이 소요된다고 보고한 바 있다.

3. 자산의 효율적인 추적, 통제 및 내부 감사를 위한 다양한 자산 정보 제공

에셋센터를 통해 하드웨어 구성, 네트워크 연결 상황, 사용자와 상세한 위치 정보, 유지보수와 워런티 정보, 리스 비용 지불 및 구매와 운영 비용과 같은 다양한 자산 정보를 포함하고 있는 데이터베이스를 제공한다.

또한 에셋센터는 각 자산들의 변경 이력 정보도 보관하고 있다. 하드웨어 또는 소프트웨어에 대한 인가되지 않은 변경이 발생하는 경우 알람을 통하여 관리자에게 통보한다.

에셋센터에서 제공하고 있는 이러한 자산 정보는 효율적인 자산 통제 및 자산의 사용 불능으로 야기되는 장애의 빠른 해결 등에 필수적인 요소이며, 긍극적으로 자산 관리의 효율성을 향상시킬 수 있다.

4. 소프트웨어 라이선스 추적 및 준수

에셋센터는 또한 엔터프라이즈 디스커버리 툴과 통합해서 기업에 설치된 소프트웨어 제품을 추적하고 분류한다. 주기적으로 설치된 소프트웨어를 조사해 에셋센터가 갖고 있는 소프트웨어 라이선스와의 조정 작업을 통해 항상 승인된 소프트웨어 제품을 유지할 수 있도록 한다.

무단으로 설치된 소프트웨어를 발견하는 경우 관리자에게 경고 메시지를 보내 해당 소프트웨어를 삭제하거나 추가 구매를 할 수 있도록 유도하기도 한다.

5. 운영의 효율성을 높이기 위한 베스트 프랙티스와 워크플로 엔진 내장

에셋센터에는 자산 관리의 효율성을 높이기 위한 베스트 프랙티스와 워크플로우 엔진이 내장돼 다양하고 독특한 고객의 요구 사항을 만족시킬 수 있다.

예를 들어 에셋센터는 이미 구매 요청 및 승인 프로세스를 자동화하기 위한 구매 요청 워크플로우를 제공하고 있는데 자산의 이동, 추가 및 변경, 보증 기간의 만료, 리스 및 유지보수 계약, 인가되지 않은 소프트웨어 및 라이선스 정보, 감가 상각 및 작업지시 비용, 자산 폐기 등과 같은 다양한 자산 관련 정보를 감시하는 워크플로우를 쉽게 추가할 수 있다.

이러한 베스트 프렉티스와 워크플로우 기능을 통해 기업들은 전체적인 자산 운영의 효율성 및 생산성을 높일 수 있게 된다.

6. 자산 관리 운영의 자동화를 위한 알람 기능 제공

에셋센터는 보증 기간 만료, 승인 대기 상태, 자산 변경 필요 등의 요청을 적절한 관리자에게 알려주는 기능이 제공된다. 추가로 신입 직원, 폐기해야 할 자산 등과 같이 에셋센터 데이터베이스에 대한 변경을 관리하는 워크플로우 구성도 가능하다.

7. 사용자 편의를 고려한 마법사 기능

사용자 편의성 증대를 위해 사용자가 취하게 될 행동들을 마법사 기능을 통해서 단순화하고 자동화 시킬 수 있다. 마법사를 통해서 입력하거나 조회해야 할 데이터 필드들을 각 단계별로 직관적인 GUI 를 통해 정의함으로서 사용자가 원하는 기능을 쉽고 빠르게 구현할 수 있다.

8. 재무 관리 모듈과 차지백 모듈 자체 보유

에셋센터는 TCO 절감 및 이익 부서 구현을 위한 필수 기능인 재무 관리 모듈과 차지백 모듈을 자체적으로 보유하고 있기 때문에, 시스템 레벨에서 쉽고 빠르게 이 기능을 적용시킬 수 있다.

9. 타시스템과의 유연한 연동 및 이에 대한 추적 기능 제공

에셋센터는 HP 오픈뷰 커넥트-IT 솔루션을 통해 이기종 애플리케이션 간의 데이터 연동을 지원한다. 커넥트-IT는 엔터프라이즈 환경에서 사용되는 여러 다양한 애플리케이션간의 데이터 연동 및 교환, 데이터 정합성 유지(Data Reconciliation)를 위한 최적의 솔루션이다.