AI와 대화하며 탐색⋯네이버, 쇼핑앱에 '쇼핑 AI 에이전트' 베타 출시

[아이뉴스24 정유림 기자] 네이버는 쇼핑 서비스 네이버플러스 스토어(네플스) 앱에 쇼핑 인공지능(AI) 에이전트 베타 서비스를 선보였다고 26일 밝혔다.

이용자가 앱에 쇼핑 키워드를 입력하면 쇼핑 AI 에이전트가 작동해 쇼핑 탐색 가이드를 제시하거나 AI에게 물어보기를 제안한다. 예를 들어 이용자가 '소파'를 찾으면 AI 에이전트가 개인화 쇼핑 이력을 분석해 사용 인원, 공간 크기, 소재에 따른 다양한 구매 팁을 요약하고 적합한 브랜드를 소개한다.

더 자세한 탐색이 필요하면 AI 에이전트와의 대화를 통해 쇼핑을 이어 나갈 수 있다. "신혼집 소파 추천해줘, 강아지와 같이 살고 있어"와 같이 구체적인 쇼핑 목적을 말하면 AI 에이전트가 상품 스펙(사양)과 구매 후기를 분석해 여러 상품군을 탐색하고 최적화된 상품을 제안한다.

베타 버전에서는 디지털·리빙·생활 카테고리 등을 중심으로 쇼핑 AI 에이전트 기능을 제공하며 상반기 내 뷰티·식품 등으로 적용 카테고리를 빠르게 넓혀간다. 실시간 쇼핑 트렌드 분석, 연관 상품 자동 추천, 장바구니 담기 등의 기능을 단계적으로 고도화한다.

네이버 쇼핑 AI 에이전트는 상품 탐색부터 비교와 추천에 이르는 과정을 효율적으로 처리하기 위해 각 과정에서 최적의 성능을 발휘하는 '서브 에이전트'들을 유기적으로 연결했다. 서브 에이전트는 멀티 에이전트로 구축돼 있고 자사 모델과 외부 모델 중 가장 성능이 좋은 모델을 활용하도록 한 것이 특징이다.

네이버 관계자는 "쇼핑 생태계에 축적된 가격, 배송 정보, 상품 속성, 이용자 선호 등의 데이터를 학습한 커머스 특화 거대 언어모델(LLM) '쇼핑 인텔리전스'를 자체 기술력으로 확보해 서비스 운영 효율성과 수행력을 동시에 높였다"고 강조했다.

최수연 네이버 대표는 "복잡한 정보와 다양한 선택지 속에서 쇼핑 에이전트는 이용자가 더 스마트한 쇼핑 경험을 즐길 수 있도록 만들어 나갈 것"이라고 했다. 이어 "쇼핑 AI 에이전트를 중심으로 커머스와 콘텐츠, 데이터를 유기적으로 연결하는 AI 융합 생태계를 통해 새로운 비즈니스와 창작 환경 조성에 힘쓸 것"이라고 덧붙였다.