에티버스, AI 고객관리 SW기업 '프레시웍스'와 총판 계약 체결

[아이뉴스24 윤소진 기자] 에티버스는 프레시웍스와 국내 단독 총판 계약을 체결했다고 22일 밝혔다.

프레시웍스는 인공지능(AI) 기반의 서비스형소프트웨어(SaaS) 솔루션 기업이다. 고객 지원(CX), 고객 관리(CRM), IT 서비스 관리(ITSM), 마케팅 관리 등 비즈니스 운영에 필요한 서비스 혁신을 위한 플랫폼을 운영하고 있다.

프레시웍스 플랫폼은 이미 전 세계 120개 국가에 6만7000개 이상의 고객사를 보유하고 있으며 한국에서도 200개 이상의 기업이 사용하고 있다. 고객 관리 효율화를 위한 솔루션 프레시데스크, 프레시세일즈, 프레시마케터 외에 내부 직원 업무 효율화를 위한 솔루션 프레시서비스 등 다양한 포트폴리오를 보유하고 있다. 이는 프레시웍스 서비스 전반을 아우르는 프레시웍스 네오라는 플랫폼 위에서 구동된다.

에티버스는 각 기업 비즈니스 환경에 최적화된 프레시웍스 제품을 소개해 고객사가 업무 효율성을 극대화할 수 있도록 도울 계획이다.

김준성 에티버스 전무는 “에티버스를 통해 다양한 분야 비즈니스를 영위하는 국내 기업이 프레시웍스 제품의 우수성을 발견하고 업무 생산성을 높여 독보적인 사업 경쟁력을 갖춰 나갈 것”이라고 말했다.