티몬, '슈퍼세이브' 덕에 충성고객 늘었다

[아이뉴스24 이현석 기자] 티몬의 멤버십 '슈퍼세이브'가 충성고객 확보에 긍정적 효과를 내고 있다.

21일 시장조사업체 닐슨코리안클릭이 발표한 '2020년 2분기 전자상거래 보고서'에 따르면 티몬의 '4주 연속 방문자 비중'이 44%에 이르는 것으로 나타났다. 이는 업계 최고 수준이다.

지난 2018년 같은 조사에서는 4주 연속 방문자 비중이 36% 수준이었다. 이는 슈퍼세이브 멤버십 도입으로 인한 고객 '락인(Lock-in)' 효과가 발생한 것으로 풀이된다.

슈퍼세이브는 차별화된 할인·적립 혜택을 내세워 고객을 사로잡았다. 하루 약 82원으로 저렴하게 이용할 수 있고 1년 권을 가입할 경우 별도의 적립금도 지급한다. 또 매월 100만 원 이상에 해당되는 전용 할인쿠폰, 2% 구매 적립금, 전용 1원딜 및 100원딜 등 차별화 혜택도 제공하고 있다.

멤버십 회원들을 위한 특별한 행사도 진행하고 있다. 티몬은 매달 22일을 '슈퍼세이브데이'로 지정하고 회원들에게 적립금, 배송비 쿠폰 등의 혜택을 2배로 제공한다.

오는 22일에는 특가상품을 시간대별로 나누어 판매하는 이벤트를 통해 ▲국내제작 KF-AD 마스크 100매 ▲마미요 물티슈 100매, 바디프로 마사지건을 파격가로 판매한다. 당일 1년권 가입 고객에게는 ▲진라면 매운맛 20개를 990원으로 선보이는 등 풍성한 할인 행사를 펼칠 계획이다.

이진원 티몬 대표는 "차별화된 멤버십 제도를 통해 쇼핑에 실질적인 혜택 제공과 함께 고객만족 극대화를 위해 노력하고 있다"며 "앞으로도 타임커머스를 중심으로 멤버십 혜택을 다각화해 쇼핑의 즐거움이 배가 될 수 있도록 최선을 다할 것"이라고 말했다.