기아차, 보증 수리 기간 연장…"코로나19로 인한 고객 불이익 최소화"

[아이뉴스24 황금빛 기자] 기아자동차는 신종 코로나바이러스감염증(코로나19) 여파로 보증 수리를 미처 받지 못한 142개국 고객을 대상으로 보증 수리 기간을 연장하는 고객 케어 프로그램 '기아 프로미스'를 실시한다고 9일 밝혔다.

대상은 2020년 2월부터 4월까지 보증이 만료되는 기아차 고객이다. 보증 수리 기간은 6월 30일까지 연장된다.

기아차의 핵심 가치인 '고객 최우선과 관련된 아이디어를 실현한다'는 취지로 전개되는 이번 프로그램은 차량 보증 수리에 대한 고객과의 약속을 지키기 위한 사회적 책임을 실현하고자 마련됐다.

특히 한국을 포함해 세계 142개국에서 동시 실시되며 대상 차종은 약 50만 대다.

이 가운데 국내 차량은 약 13만 대에 이른다. 대상 고객은 ▲의료진, 방역요원 등 코로나19 대응 인력 ▲병원 입원 및 자가 격리 등으로 이동이 불가했던 고객 ▲사회적 거리 두기 준수를 위해 외출을 자제한 고객 등이다.

일반 부품, 파워트레인 등의 보증 기간이 6월 30일까지 연장됨에 따라 1회에 한해 수리 받을 수 있다.

해당 고객은 기아차 통합예약센터를 통해 사전 정비 예약을 하고 6월 30일까지 기아차 전국 서비스 네트워크에 방문해 보증 수리를 받으면 된다.

기아차 관계자는 "코로나19 확산으로 전 국민이 어려움을 겪고 있는 가운데 코로나19 대응 의료 지원, 치료, 자가 격리 등으로 인한 고객의 불이익이 최소화될 수 있도록 보증기간 연장을 결정했다"면서 "기아차는 앞으로도 '기아 프로미스'를 통해 고객들과 함께 할 수 있는 다양하고 창의적인 아이디어를 실현해 나갈 것"이라고 말했다.