"숨통 트였다"…영세업체는 배달 상생안 '환영'

[아이뉴스24 송대성 기자] 배달플랫폼-입점업체 상생협의체가 2.0~7.8%의 차등 배달 수수료안으로 극적인 합의를 이룬 가운데, 매출 하위 20%에 해당하는 비(非)프랜차이즈 영세 입점업체 업주들 사이에선 새로운 합의안이 수수료 부담을 크게 낮출 것이라며 환영 입장을 표하고 있다.

합의안에 따르면 영세업체들의 수수료율은 최대 2%로 대폭 낮아지고 추가 배달비 부담은 사라지게 된다. 이에 대해 소상공인연합회는 "배달 플랫폼 중개수수료 인하는 큰 진전"이라고 평가했다.

◇ "단 1%라도 줄여 좋다"…영세업체, 수수료 최대 43% 인하 효과

15일 배달업계에 따르면 배달의민족과 쿠팡이츠는 상생협의체에서 2~7.8%의 차등 수수료안을 향후 3년간 시행하기로 했다. 본격적인 시행은 내년 초부터다.

배민과 쿠팡이츠는 거래액에 따라 상위 35%는 7.8%, 35~80%는 6.8%, 하위 20%는 2.0%로 수수료를 차등화할 예정이다. 대신 음식점주가 부담하는 배달비를 현행 1900~2900원에서 1900~3400원으로 조정하기로 했다.

이에따라 매출이 낮은 영세업체로서는 배달에 대한 부담이 줄게 된다. 거래액 50% 미만 업체 배달비(1900~2900원)는 종전대로 유지되지만 하위 20% 입점업체 수수료는 2%로 종전과 비교해 7%포인트 낮아지게 돼서다. 소비자가 치킨 3만원을 주문할 경우 수수료 부담은 종전 5840원에서 하위 50%가 4940원, 20%는 3400원으로 줄어 최대 43%가량 인하 효과가 따른다.

경북 경산시에서 카페를 운영하는 김원진(36)씨는 "수수료율이 조금만 낮아져도 소원이 없겠다고 생각했는데 무려 7%포인트나 낮아질 것 같다"며 "불황으로 작년 이맘때에 비해 월 매출이 30%가량 빠진 상황에서 배달앱을 그만해야 하나 고민도 했는데 용기를 얻었다"고 상생안을 반겼다.

서울 강서구에서 주점을 운영하는 점주도 "용깃값 부담이 큰데 배달 수수료가 확 낮아진다니 숨통이 트인다"며 "수수료가 단 1%라고 줄어들 수 있다고 생각하니 기쁘다"고 말했다.

◇ "하위 20% 업체만 돕냐" vs "이름도 없는 우리랑 프랜차이즈가 같나"

상생안이 마련됐지만 반발 목소리도 거세다. 대형 프랜차이즈를 대변하는 전국가맹점주협의회, 한국외식산업협회 등은 전날 열린 12차 회의에서 상생안을 받아들일 수 없다며 회의 도중 퇴장하기도 했다.

전국가맹점주협의회는 이날 서울 여의도 국회 소통관에서 기자회견을 열고 "수수료율 인하 폭은 미미하고 거꾸로 배달비를 올려 대부분의 자영업자들에게 더 부담을 주는 졸속 합의"라고 지적했다.

업계에 따르면 최고 수수료(7.8%)를 내는 매출 상위 35% 업체는 대부분 대형 프랜차이즈로 치킨 3사(BHC·BBQ·교촌)를 포함해 피자헛·버거킹·롯데리아·던킨도너츠 등 국내외 대기업 가맹점이 주축인 것으로 파악된다.

통계청에 따르면 지난해 기준 우리나라 프랜차이즈 외식업체의 연평균 매출은 2억8006만원으로 비프랜차이즈(2억2126만원)보다 27%가량 높은 것으로 나타났다. 연 매출이 1억원 이하의 경우 프랜차이즈는 13.9%였지만 비프랜차이즈는 31.9%로 2.3배 높았다.

소상공인연합회는 이날 "몇 달이 넘는 시간 동안 소상공인은 10%에 육박하는 수수료율에 장사를 걱정할 정도로 절박한 처지에 내몰렸다"며 "매출과 수익성이 상대적으로 높은 소상공인, 자영업자들과 이름도 없이 자신의 상품성을 바탕으로 장사에 나서는 영세 소상공인의 입장이 같을 수 없다"고 전했다. 프랜차이즈 가맹점들이 높은 수익성을 추구하면서 영세업체를 위한 상생안을 평가절하하고 있다는 지적이다.

업계 관계자는 "정부와 공익위원을 비롯해 배달앱들이 100일이 넘는 노력 끝에 상생안을 도출했고 수수료율 상한도 낮아졌다"며 "영세업자들을 위한 지원이 절실한 상황에서 나온 상생인인데 매출이 높은 대형 프랜차이즈 업주들이 상생안을 거부하는 형국이어서 일방적으로 찬반을 가를 수는 없는 처지가 됐다"고 말했다.