"10명중 3명이 선택"…LG전자, 프리미엄 가전 판매 '구독'이 대세

[아이뉴스24 권용삼 기자] LG전자는 자사 프리미엄 가전을 구매하는 고객 10명 중 3명 이상이 구독 방식을 이용하고 있다고 11일 밝혔다.

LG전자에 따르면 지난 6월 한 달간 LG 베스트샵에서 판매된 자사 주요 제품의 구독 비중은 36.2%에 달하는 것으로 조사됐다. 이는 총 23종의 구독 가능한 제품 가운데, 구독이 대부분인 정수기 제품과 최근 구독 제품으로 추가된 가정용 환기 시스템, 클로이 로봇 등을 제외한 수치다.

LG전자는 최근 제품(HW) 중심 사업에 구독·콘텐츠·서비스 등 무형(Non-HW)의 영역을 결합하는 사업 모델 혁신에 속도를 내고 있다. 앞서 LG전자의 지난해 연간 구독 매출은 1조1341억원으로, 대형가전 구독을 본격화한 지 2년 만에 '유니콘 사업'에 올랐다. 올해 상반기는 지난해 동기보다 성장세가 더욱 빨라져 연말에는 연간 최대 구독 매출을 기록할 것으로 기대된다.

가전 구독의 인기 비결은 고객이 전문가로부터 제품을 정기적으로 관리받으며 사용하고, 구입 시 구독 기간을 원하는 대로 선택할 수 있는 등 다양한 니즈를 충족시킨 것이라고 회사 측은 설명했다. 특히, 고객은 케어 매니저의 정기 방문을 통해 청소·성능 점검·필터 등 소모품 교체까지 제품을 빈틈없이 관리받을 수 있고, 구독 기간 내내 무상수리 보증을 받을 수 있다는 것도 차별화된 장점으로 꼽힌다.

아울러 초기 구입비용에 대한 부담 없이 매월 일정 금액을 지불하면 프리미엄 가전을 사용할 수 있다는 점 역시 최근 1인 가구와 젊은 층 중심으로 구독 서비스가 각광받는 소비 트렌드와 맞닿아 있다.

특히 최근에는 여름철을 무더위를 맞아 에어컨의 구독 성장세가 가파르다. 고객 대부분이 인공지능(AI) 에어컨을 택한 것도 특징이다. 'LG 휘센 스탠드 에어컨'의 'AI 스마트케어' 기능은 고객이 따로 바람의 세기나 방향을 조절하지 않아도 AI가 공간을 분석해 최적의 쾌적함을 제공한다. 쾌속 바람으로 실내 공간을 희망 온도까지 빠르게 낮춘 뒤 고객에게 직접 닿지 않는 쾌적한 바람으로 온도를 유지한다. 공기 질이 나쁠 때는 알아서 공기청정으로 동작한다.

앞서 LG전자는 생활가전에 이어 지난해 10월에는 TV도 구독을 시작했다. 이후 올레드 TV를 비롯해 스탠바이미, QNED TV 등의 구독 판매도 빠르게 증가하며 홈 엔터테인먼트 제품들도 구독사업의 핵심 포트폴리오로 자리잡고 있다.

LG전자는 전 세계적으로 증가하는 구독 경제 트렌드에 발맞춰 가전 구독을 해외 시장까지 확대할 예정이다. 고객들이 LG전자의 혁신적인 가전을 편리하게 경험하도록 해 글로벌 시장에서의 입지를 더욱 강화할 계획이다. 앞서 지난 2019년에는 말레이시아에 처음 정수기 구독 사업을 시작한 데 이어 지난해 말부터는 냉장고·세탁기·건조기 등 다양한 제품을 이용하는 구독 서비스인 'LG 렌트업'을 선보이고 있다.

이성진 LG전자 한국영업본부 구독영업담당은 "다양한 프리미엄 가전을 전문가의 관리를 받으며 사용할 수 있는 LG전자 구독 서비스가 시장의 패러다임을 바꾸고 있다"고 말했다.