SAS코리아, '고객 인텔리전스 5.1 스위트' 국내 출시

소프트웨어 업체 SAS 코리아(대표 조성식)는 8일 기존 고객관계관리(CRM)의 새로운 적용 형태를 겨냥한 신제품 '고객 인텔리전스 5.1 스위트'를 국내 출시한다고 발표했다.

SAS코리아는 같은 날 개최한 'SAS 포럼 2008'에서 신제품을 발표하고 적용 방법론에 대해 소개했다.

신제품은 과거의 CRM이 아닌 새로운 CRM 트랜드, '고객경험관리'에 초점을 맞춘 기업용 소프트웨어다.

기존 스위트에 '고객경험분석' 기능과 '실시간 의사결정 관리' 및 '마케팅 최적화' 기능을 새롭게 추가하고 이메일 마케팅, 마케팅 자동화, 고객 데이터 마이닝 등을 업그레드해 구성했다.

이를 통해 고객 중심의 마케팅 프로세스 전체를 포괄하는 마케팅 솔루션들이 종합 스위트 형태로 제공된다는 것이 신제품의 특징이다. SAS코리아는 고객 유치 및 고객 이탈 방지 등이 특히 중요하게 다뤄지는 금융, 통신, 유통 및 서비스 산업에 신제품을 적극적으로 소개한다는 방침이다.