코이드, '2007 서비스 혁신' 대통령상 수상

114 생활정보기업 코이드(대표 박종수)는 산업자원부가 주관하는 '2007 서비스품질혁신 촉진대회 및 정부포상식'에서 서비스 혁신 부문 대통령상을 수상했다고 26일 발표했다.

이 상은 서비스 품질 혁신을 통해 산업 발전과 경쟁력 강화에 크게 기여한 기업에 부여하는 것으로, 코이드는 고객만족경영을 통한 대내외 서비스 품질 혁신 사례를 높이 인정받았다.

코이드는 지난 2003년과 2005년, 2007년 등 산업자원부가 주관하는 '서비스품질 우수기업 인증'을 3회 연속으로 획득한 바 있다.

'사랑합니다, 고객님'이라는 인삿말은 시민들로부터 좋은 평가를 받았고, 소비자불만 자율관리시스템(CCMS)도입 등 고객중심 서비스 경영이 이번 심사에서도 높은 점수를 받은 것으로 알려졌다.

2003년 텔레마케팅 부문 '서비스품질 우수기업 인증'은 콜센터 기업 가운데 최초로 시도한 것으로, 코이드의 서비스 품질 인증 이후 이 부문의 품질 인증과 심사기준이 정립되기도 했다.