[아이뉴스24 유범열 기자] GS리테일의 모바일 앱 '우리동네GS'가 월간활성이용자수(MAU) 500만명을 넘어섰다. 한정판 상품 사전예약과 재고 조회, 배달·픽업 등 온·오프라인 연계 서비스를 확대한 결과로 풀이된다.
GS리테일은 모바일 데이터 분석업체 모바일인덱스 기준 지난 10월 우리동네GS의 MAU가 503만명을 기록했다고 12일 밝혔다.
이는 지난 9월 약 490만명보다 13만명가량 증가한 수치다. 우리동네GS는 앞서 지난 8월 MAU 469만5000명을 기록하며 오프라인 유통업체 앱 가운데 30개월 연속 1위를 유지한 바 있다.
이용자 확대에는 GS25와 GS더프레시의 오프라인 점포를 모바일 앱과 연결하는 O4O(Online for Offline) 전략이 영향을 미쳤다. 앱에서 상품을 주문하거나 매장 재고를 확인하고 증정품을 보관하는 등 쇼핑 전후 과정에서 활용할 수 있는 기능을 강화했다.
올해는 '몬치치×기묘한 이야기 키링', '소다활 워터저그' 등 한정판 상품을 사전예약 방식으로 판매했다. 퀵커머스 전용 행사도 매월 진행하며 배달·픽업 서비스 이용을 확대했다.
주류 주문 서비스인 '와인25플러스'에서는 사케와 백주 등으로 취급 상품군을 넓혀 약 1만종의 주류를 주문할 수 있도록 했다. '민음사 빵' 등 인기 상품 출시로 매장별 재고 조회 수요도 증가했다.
신규 서비스도 이용자 확보에 힘을 보탰다. 지난 9월 선보인 '우리의 냉장고'는 가족이나 친구와 증정품을 공유할 수 있는 기능으로, 출시 2개월 만에 신규 이용자 5만명을 돌파했다. 같은 시기 도입한 챗GPT 연동 전용 플러그인 서비스의 이용 고객도 15% 증가했다.
이용자 연령대별로는 20대 비중이 31.3%로 가장 높았다. 이어 30대 25.2%, 40대 22.2%, 10대 14.0% 순이었다. 20~30대 이용자가 전체의 56.5%를 차지한 셈이다.
GS리테일은 앞으로 인공지능(AI) 기반 상품 검색과 추천 기능을 강화할 계획이다. 검색 키워드를 분석해 연관 상품과 검색어를 제안하는 '오늘의 발견' 서비스를 고도화해 상품 탐색 편의성을 높인다는 방침이다.
전진혁 GS리테일 O4O부문장은 "퀵커머스와 차별화 상품부터 결제와 증정품 관리까지 고객들이 일상에서 꾸준히 앱을 이용한 결과"라며 "고객 편의와 점포 경쟁력을 높이는 기능을 지속적으로 고도화하겠다"고 말했다.
/유범열 기자(heat@inews24.com)