전북대, 학생 서비스 만족도 '8년 연속 1위'

[아이뉴스24 박종수 기자] 전북대학교(총장 양오봉)가 한국표준협회 주관 ‘2026 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 평가에서 지방 국립대 부문 1위에 올랐다. 2019년부터 8년 연속으로, 2012년 첫 수상 이후 통산 11번째다.

전북대는 지난 4일 시그니엘 서울에서 열린 인증 수여식에서 1위 인증을 받았다.

한국서비스품질지수는 서비스를 직접 경험한 이용자의 평가를 바탕으로 서비스 품질을 측정하는 지표다. 대학 부문에서는 재학생이 체감하는 교육·행정서비스와 대학 생활환경 등에 대한 만족도를 평가한다.

전북대는 학생의 전공 선택권을 넓히고 학습과 진로·취업을 연계하는 학생 중심 교육환경 조성에 힘써 왔다. 글로컬대학30 사업을 바탕으로 학사제도를 개선하고, 학생들이 적성과 진로에 맞춰 학업을 설계할 수 있도록 지원하고 있다.

특히 경제적 여건에 관계없이 AI를 활용할 수 있도록 ‘AI 기본권’ 보장을 추진하고 있다. 올해 다양한 생성형 AI 모델을 하나의 플랫폼에서 이용하는 서비스를 시범 도입해 개별 구독에 따른 비용 부담을 낮추고 활용 기회를 넓혔다.

‘AI TUTOR’를 통한 맞춤형 학습과 ‘AI JOB’을 활용한 진로 설계·취업 준비 등 학습부터 진로까지 AI 기반 지원도 확대하고 있다.

AI를 실제 문제 해결에 활용하는 교육도 강화하고 있다. AI 기반 산학프로젝트형 학습인 ‘AIX-PBL’을 통해 학생들이 기업의 해외시장 진출 전략 수립과 고령자 주거환경 개선 등 현장 과제에 참여하도록 하고 있다. 학생들은 이 과정에서 전공 지식을 실무에 적용하며 문제 해결력과 협업 역량을 기르고 있다.

학생 의견을 대학 운영에 반영하기 위한 소통도 이어가고 있다. 학생들과 만나 대학 생활의 불편 사항과 개선 의견을 듣고, 이를 바탕으로 학습·복지공간과 각종 지원서비스를 개선하며 일상에서 체감할 수 있는 변화를 만들어가고 있다.

양오봉 총장은 “8년 연속 1위는 학생들의 목소리에 귀 기울이며 교육과 행정서비스를 개선해 온 구성원 모두의 노력과 대학을 신뢰해 준 학생들이 함께 만든 성과”라며 “앞으로도 AI를 비롯한 교육혁신이 학생들의 더 나은 배움과 진로 기회로 이어지도록 학생 중심 교육과 서비스 개선에 힘쓰겠다”고 말했다.