삼성전자, 한국품질만족지수 18년 연속 최다 1위

[아이뉴스24 황세웅 기자] 삼성전자가 한국표준협회(KSA)가 주관하는 '2026 한국품질만족지수(KS-QEI)' 조사에서 18년 연속 최다 부문 1위를 차지했다.

삼성전자는 올해 조사에서 생활가전 10개 부문을 포함해 총 14개 부문에서 1위에 올랐다고 28일 밝혔다.

한국품질만족지수는 제품과 서비스를 이용한 소비자와 품질 전문가를 대상으로 성능·신뢰성·사용성 등을 평가하는 지표다. 올해는 121개 부문에서 369개 기업을 대상으로 조사가 진행됐다.

삼성전자는 냉장고와 김치냉장고, 세탁기, 건조기, 에어컨 등 생활가전 10개 부문에서 1위를 차지했다.

특히 냉장고는 조사 이래 통산 20회 1위를 기록했다. 드럼세탁기는 17년 연속, 김치냉장고는 14년 연속 1위에 올랐으며 올인원 세탁건조기도 부문 신설 이후 3년 연속 1위를 유지했다.

삼성전자는 인공지능(AI) 기반 맞춤형 기능을 제품 경쟁력의 핵심으로 내세웠다.

'비스포크 AI 패밀리허브' 냉장고는 식재료를 자동 인식하고 요리법을 추천하며, '비스포크 AI 세탁기'는 세탁물의 무게와 오염도 등을 감지해 세탁 과정을 조절한다.

TV 부문에서도 17년 연속 1위를 기록했다. 삼성전자는 사용자 질문의 맥락을 이해하고 맞춤형 정보를 제공하는 '비전 AI 컴패니언' 등 AI 기능을 확대하고 있다.

이 밖에도 스마트폰과 노트북컴퓨터, 태블릿PC 부문에서 1위를 차지했다.

유미영 삼성전자 디지털가전(DA)사업부 부사장은 "이번 KS-QEI 최다 1위 수상은 변함없는 고객의 신뢰와 지속적인 품질 혁신이 빚어낸 성과"라며 "앞으로도 고도화된 AI 기술과 빈틈없는 기본 성능을 바탕으로 차별화된 가전 경험을 선보이겠다"고 말했다.