[아이뉴스24 설재윤 기자] GM 한국사업장 경영진이 수원서비스센터를 방문해 고객 서비스 경쟁력을 점검하며 현장 경영 행보를 이어갔다.
7일 GM 한국사업장에 따르면 헥터 비자레알 사장과 사장과 구스타보 콜로시영업·서비스·마케팅 부문 부사장을 비롯한 주요 경영진들은 지난 4일 수원서비스센터를 방문해 고객 응대와 정비 운영 현황을 점검하고 현장의 의견을 청취했다.
경기 남부권의 핵심 서비스 거점인 수원서비스센터는 연면적 3100㎡(지상 3층 규모)에 기능·판금·도장 부스를 포함해 총 20개의 워크베이를 갖추고 있다.
쉐보레 타호와 GMC 시에라 등 대형 차량 정비는 물론, 고전압 배터리 교체를 포함한 전기차 전문 정비 역량을 갖추고 있으며, 쉐보레·캐딜락·GMC와 올해 하반기 국내 출시를 앞둔 뷰익까지 GM의 멀티 브랜드 포트폴리오를 아우르는 정비 서비스를 제공한다.
또한 글로벌 애프터마켓 부품 및 서비스 브랜드인 'AC델코'를 통해 GM 브랜드 외 다양한 차량에 대한 정비 서비스도 지원한다.
GM 한국사업장은 전국에 걸친 서비스 네트워크 중 약 3분의 1을 통해 고난도 전기차 정비 및 대형 모델 수리 역량을 제공하고 있다. 또한 대전·전주·창원 정비서비스기술센터와 인천 부평 정비하이테크센터를 중심으로 전국 서비스센터에 체계적인 기술 지원과 교육을 제공하며 정비 품질을 뒷받침하고 있다.
헥터 비자레알 사장은 "고객 경험은 차량 구매 이후 보유하는 전 과정에서 이어지며, 서비스센터는 고객이 GM 브랜드를 직접 경험하는 가장 중요한 접점"이라며 "전국 서비스센터의 현장 역량을 지속적으로 높이고 고객의 목소리를 서비스에 적극 반영해 지역과 관계없이 신뢰할 수 있는 일관된 고객 경험을 제공하겠다"고 밝혔다.
/설재윤 기자(jyseol@inews24.com)