[아이뉴스24 김다운 기자] 인공지능(AI) 서비스가 빠르게 발전하는 가운데, 단순히 정보를 찾거나 업무를 보조하는 것 뿐만 아니라 AI에게 개인적인 고민을 털어놓고 감정을 공유하는 사람들이 많은 것으로 나타났다. 미국에서 조사 결과 성인 3명 중 1명 꼴로 이처럼 응답했다.
미 일간 워싱턴포스트(WP)는 엘론대학교 연구진과 협력해 미국 성인들을 대상으로 설문 조사한 결과, 응답자의 27%가 개인적, 감정적, 또는 사회적 질문을 위해 AI 챗봇을 찾는다고 답했다고 2일(현지시간) 보도했다.
이는 주로 생산성 도구로 알려진 AI 에이전트가 수많은 미국인의 삶에 스며들어 사적인 생각과 감정을 털어놓는 도구로 자리 잡았음을 보여준다고 WP는 설명했다.
개인적, 감정적, 사회적 질문을 위해 챗GPT나 제미나이 같은 AI 챗봇을 사용하는 비율은 인종, 성별, 학력 수준과 관계없이 비슷하게 나타났다.
이 같은 방식으로 AI 챗봇을 사용하는 응답자의 절반은 AI의 대화가 스트레스를 받거나 화가 날 때 기분을 좋게 해준다고 답했다.
AI와의 관계를 설명해달라는 요청에 일부 응답자는 AI를 '친구'나 '동반자'라고 불렀다. 한 응답자는 "AI는 내 삶의 외로운 순간을 견디게 해 준다"고도 말했다.
이번 프로젝트를 이끈 엘론대 '디지털 미래 상상 센터'의 책임자 리 레이니는 설문 조사 결과를 두고 "얼마나 다양한 미국인이 감정적 지원과 개인적 조언을 위해 AI에 의지하는지를 보여준다"고 풀이했다.
설문조사는 여론조사기관 유고브를 통해 지난 5월 미국 성인 4천명을 인터뷰한 뒤 AI를 정기적으로 사용하는 1천명을 대표 표본으로 선정해 이뤄졌다.
한편 최근 우리나라에서 진행된 설문 조사에서도 AI에 고민을 털어놓고 그 조언을 행동으로 옮기는 젊은 세대가 많은 것으로 나타났다.
지난달 21일 진학사 캐치가 Z세대 구직자 1110명 대상으로 '생성형 AI 활용 현황'을 조사한 결과, 70%가 생성형 AI 이용자에게 고민이나 속마음을 털어놓은 적이 있다고 답했다.
특히 이들 가운데 76%는 'AI의 조언을 실제 행동으로 옮긴 적이 있다'고 밝혔다.
고민이 생겼을 때 가장 먼저 찾는 대상을 물어본 결과 '친구'가 31%로 가장 높았고, '생성형 AI'가 26%로 뒤를 이었다. 이어 ▲가족(18%) ▲연인(13%) ▲멘토(5%) ▲전문 상담사(4%) ▲기타(3%) 순이었다. AI를 가족이나 연인보다 더 고민 상담 대상으로 많이 선택한 것이다.
/김다운 기자(kdw@inews24.com)