[아이뉴스24 최효경 기자] 인공지능(AI)이 질문에 답하고 자료를 요약하는 '조언자'에서 여러 단계의 업무를 직접 수행하는 '운영자'로 진화하면서 기업의 AI 전략도 기술 도입을 넘어 업무와 인프라를 함께 재설계하는 방향으로 옮겨가야 한다는 진단이 나왔다. 데이터센터와 업무환경, 보안을 동시에 혁신해야 AI를 실질적인 사업 성과로 연결할 수 있다는 설명이다.
25일 한국 델 테크놀로지스는 서울 강남구 코엑스에서 연례 콘퍼런스 '델 테크놀로지스 포럼 2026'을 개최했다. 델 테크놀로지스는 개인용 PC뿐 아니라 기업용 서버와 스토리지, 데이터센터 및 AI 인프라 등을 아우르는 IT 기업이다.
김경진 한국 델 테크놀로지스 회장은 환영사를 통해 "불과 수년 전까지 전망의 대상이었던 AI가 이제 일상과 업무에서 떼기 어려운 기술이 됐다"며 "기업의 관심도 AI 도입 여부에서 비용과 전력 문제를 관리하면서 실제 업무와 사업에 어떻게 활용할 지의 문제로 이동했다"고 말했다.
유상모 사장 "AI 통해 실질적 비즈니스 성과 창출해야"
이날 기조연설에 나선 유상모 한국 델 테크놀로지스 사장은 AI가 질문에 답하거나 자료를 요약하는 조언자 역할을 넘어 스스로 업무를 수행하는 운영자이자, 에이전트로 진화했다고 말했다. 이에 따라 AI를 화면 속에서 사용하는 보조 도구가 아닌 기업의 업무 방식과 비즈니스 프로세스를 바꾸는 기반으로 봐야 한다고 강조했다.
유 사장은 "많은 기업이 AI를 새로운 성장 기회로 받아들이고 있지만 실제 비즈니스에 적용하면서 보안과 규제, 데이터 거버넌스, 인프라 준비도 등 다양한 어려움에 직면하고 있다"며 "하지만 이제 AI를 통해 실질적인 비즈니스 성과를 창출해야 할 때"라고 말했다.
AI 활용이 늘어날수록 데이터센터의 전력과 냉각 수요도 커지고, 데이터 및 모델 유출과 같은 보안 위험도 함께 높아진다. AI 모델 이용 비용은 낮아지고 있지만 토큰 사용량은 더 빠르게 증가하고 있어 기업이 기술 성능 뿐 아니라 전체 운영 비용까지 고려해야 한다는 게 유 사장의 설명이다.
유 사장은 "AI와 업무환경, 데이터센터, 보안을 서로 분리된 과제로 추진해서는 안 된다"며 "AI 도입 이후 보안을 덧붙이는 방식이 아니라 인프라와 업무 환경을 설계하는 단계부터 보안과 사이버 복원력을 함께 반영해야 한다"고 제시했다.
맷 던피 "기업의 강점이 있는 업무부터 AI 적용해야"
두번째 기조연설자로 나선 맷 던피 델 테크놀로지스 본사 수석부사장은 기업이 AI를 실제 성과로 연결하기 위한 3대 과제로 △데이터센터 현대화 △안전과 신뢰를 바탕으로 한 AI 확장 △현대적인 업무환경 구현을 제시했다.
그러면서도 그는 국내 기업의 AI 활용 의지에 비해 이를 뒷받침할 인프라는 아직 충분히 갖춰지지 않았다고 진단했다. 실제로 델의 '2026년 모던 엔터프라이즈 레디니스 조사'에서 한국 응답자의 72%는 "현재 데이터센터 환경이 대규모 AI와 분석 업무를 지원하기에 충분하지 않다"고 답했다.
반면 84%는 "여러 대의 구형 장비를 최신 서버와 스토리지로 통합·전환하는 데이터센터 현대화 계획이 있다"고 밝혔다. 해당 조사는 델의 의뢰를 받아 밴슨 본이 35개국의 비즈니스·IT 의사결정권자 2950명을 대상으로 실시했다. 한국 조사 결과는 다양한 산업과 기업 규모를 대표하는 약 100명의 응답을 바탕으로 했다.
던피 수석부사장은 "기업에서 수십년 간 이어온 기존 프로세스와 업무 방식에 AI를 단순히 덧붙이는 것이 우리가 할 수 있는 최악의 일"이라며 "AI 도입에 맞춰 업무 흐름 자체를 다시 설계해야 한다"고 강조했다.
그는 모든 업무에 일률적으로 AI를 적용하기보다 각 기업의 경쟁력을 가장 잘 보여줄 수 있는 영역부터 시작해야 한다고 주문했다. 그는 "우리의 강점은 무엇이고 시장에서 더하는 가치는 무엇이며 경쟁사와의 차별점은 무엇인가"라며 "바로 그 지점에 AI를 먼저 적용해야 한다"고 말했다.
에이전틱 AI를 구현하려면 정제된 데이터와 업무 흐름에 대한 이해, 기존 시스템과의 연동, 보안 및 규제 대응도 함께 갖춰야 한다. 던피 수석부사장은 이를 한 부서가 독자적으로 추진하는 '싱글플레이어 게임'이 아니라 현업과 IT, 데이터, 보안 조직이 함께 참여하는 '멀티플레이어 게임'이라고 표현했다.
AI 확산에 따른 비용 구조의 변화도 짚었다. 던피 수석부사장은 "토큰 가격은 낮아지고 있지만 토큰 사용량과 소비량은 빠르게 증가하고 있다"며"델의 영업 분야 AI 활용 사례에서는 직원 10%가 전체 토큰의 90%를 소비하고 있다"고 말했다.
그는 AI를 단순히 추가하는 데 그치지 않고 어떤 모델을 어떤 업무에 활용할지, 클라우드와 데이터센터·PC 가운데 어디에서 구동할지를 비용과 성능에 맞춰 설계해야 한다고 강조했다. 기술 도입과 함께 조직과 업무 방식의 변화까지 이뤄져야 AI의 가치를 온전히 얻을 수 있다는 설명이다.
한편 이날 포럼에서는 AI와 모던 데이터센터, 모던 워크플레이스 등 3개 트랙에서 총 25개 브레이크아웃 세션이 진행됐다. 델과 국내외 협력사 43개사는 전시 부스를 통해 AI 인프라와 데이터센터, 미래 업무환경 관련 솔루션을 선보였다.
/최효경 기자(hyomirror@inews24.com)