KT커머스, AI 가격 협상 솔루션 '네고위즈' 고도화

[아이뉴스24 안세준 기자] KT그룹 AX(AI 전환) 기반 구매 플랫폼 기업 KT커머스(대표 김대회)는 AI 가격 협상 솔루션 '네고위즈'(Nego-Wiz)를 데이터 기반 체계로 고도화했다고 28일 밝혔다.

네고위즈는 B2B 구매자와 판매자 간 가격 협상 과정 전반을 자동화하는 AI 솔루션이다. AI가 품목별 경쟁 강도, 과거 거래 이력, 구매 규모 등 데이터를 분석해 목표 가격과 협상 전략을 도출하고 대화형 챗봇이 가격 협상을 진행한다.

KT커머스는 올해 5월부터 자사 통합구매대행 서비스에 네고위즈를 도입했다. 반복적인 가격 협상 업무를 효율화하고 협상 데이터를 관리하고 있다.

고도화 핵심 변화는 협상 전략 엔진과 앵커링(협상 기준 가격) 체계 개편이다. 기존 네고위즈가 사전 정의된 규칙에 따라 고정된 시나리오를 순차적으로 실행했다면, 고도화 버전에서는 강화학습 알고리즘이 협상 상황을 실시간 판단해 최적의 전략을 자동으로 선택한다.

앵커링 체계도 고정된 기준 가격을 단순 적용하는 방식에서 벗어나 협상 상황과 데이터에 따라 기준 가격을 유연하게 조정하는 동적 앵커링 방식으로 전환됐다.

KT커머스는 실제 구매 업무 환경에서 고도화된 네고위즈의 안정성과 사용성을 검증할 계획이다. 구매 담당자 및 협력사의 사용 의견을 반영해 협상 알고리즘, 대화 시나리오, 데이터 연계 등을 지속적으로 보완할 예정이다.

김대회 KT커머스 대표는 "고도화된 네고위즈를 통해 반복적인 협상 업무에 소요되는 시간을 단축하고 데이터 기반 의사결정 체계를 강화했다"며 "협력사와의 거래 투명성도 높일 수 있을 것으로 기대한다. B2B 구매 업무 AX를 선도할 것"이라고 말했다.