부산시, 77년 만에 ‘전 직원 순환당직’ 없앤다…9월부터 전담체계 전환

[아이뉴스24 정예진 기자] 부산광역시가 수십 년간 이어져 온 공직사회의 순환당직 제도를 폐지하고 야간·휴일 근무 체계를 전면 손질한다. 형식적인 당직 업무를 줄이는 대신 재난 대응 기능을 강화해 행정 효율과 시민 서비스의 질을 높이겠다는 취지다.

부산시는 오는 9월 1일부터 본청 공무원이 순번제로 야간과 휴일 당직을 서는 ‘전 직원 순환당직제’를 폐지하고, 재난상황실 중심의 전담 당직 체계를 운영한다.

기존에는 본청 직원들이 순번에 따라 당직 근무를 맡아왔지만, 야간 근무 이후 대체휴무로 인한 업무 공백과 피로 누적 등이 지속적으로 문제로 제기돼 왔다. 시는 이러한 비효율을 개선하기 위해 당직 업무를 전문 인력이 담당하는 방식으로 전환하기로 했다.

새 체계에서는 재난상황실 전담 인력을 확대 배치해 재난·사고 발생 시 대응 기능을 강화한다. 스마트 관제 시스템과 연계해 야간과 휴일에도 상황을 상시 모니터링하고 초기 대응 속도를 높일 계획이다.

인공지능(AI) 기반 당직 시스템도 함께 도입한다. 단순 민원이나 기관 안내 등 반복적인 문의는 AI가 24시간 응대하고, 재난상황실은 각종 재난과 사건·사고 대응에 집중하는 역할을 맡는다.

시는 이번 개편으로 당직 이후 발생하던 대체휴무를 줄여 행정 공백을 최소화하고, 민원 처리 속도와 업무 효율도 함께 높일 수 있을 것으로 기대하고 있다. 불필요한 당직 운영 비용 절감 효과도 예상된다.

전재수 부산광역시장은 “공무원들이 형식적인 당직 업무보다 정책과 민생 행정에 집중할 수 있는 조직 문화를 만들어 나가겠다”고 했다.