농협 전 영업점에 고령자 등 전용창구 생긴다

[아이뉴스24 이용민 기자] 농협이 금융 업무에 익숙지 않은 고령자와 장애인들을 위해 전용 창구를 운영한다.

16일 이용선 충북농협 총괄본부장은 “포용금융은 모든 고객이 차별 없이 금융서비스를 이용할 수 있도록 하는 농협의 중요한 사회적 책임”이라며 “앞으로도 관내 농축협과 함께 포용금융 동행창구 운영을 확대해 고객 중심의 따뜻한 금융서비스를 실천해 나가겠다”고 말했다.

전날 음성농협(조합장 박노대)에서는 ‘포용금융 동행창구’ 개설 행사가 열렸다.

휴대전화를 손가락으로 몇 번 두드리면 돈을 보내고 현금을 인출할 수도 있는 편리한 세상이 됐지만 금융의 디지털 전환은 취약계층에게 또다른 장벽이 됐다.

특히 오프라인 영업점 축소는 고령자, 다문화, 장애인 등 금융취약계층의 일상적인 금융 접근성을 심각하게 저해하고 있다.

농협 포용금융 동행창구는 고령자와 장애인 등 금융취약 계층이 보다 쉽고 편리하게 금융서비스를 이용할 수 있도록 영업점 내에 마련한 고객 전용 상담창구다.

전담 직원도 배치해 고객 특성에 맞춘 상담과 예금, 대출, 송금 등 금융서비스를 제공한다.

박노대 조합장은 “포용금융 동행창구가 금융 접근에 어려움을 겪는 어르신과 장애인 등 고객들에게 실질적인 도움이 되길 바란다”고 말했다.

충북농협은 음성농협을 시작으로 도내 전 영업점에 포용금융 동행창구를 확대할 계획이다.