에코백스, 쿠팡 로켓설치 서비스 도입

[아이뉴스24 황세웅 기자] 에코백스 로보틱스는 쿠팡 로켓설치 서비스를 도입한다고 10일 밝혔다.

로켓설치는 로봇청소기 구매 후 배송과 설치를 지원하는 서비스다. 특히 급·배수관 연결이 필요한 직배수 모델의 설치 부담을 줄이는 데 초점을 맞췄다.

고객은 주문 후 4주 이내 원하는 배송일을 선택할 수 있다. 주말을 포함한 다음 날 설치도 가능하다.

전문 기사가 방문해 설치 가능 여부를 확인하고 제품 설치와 기본 사용법을 안내한다. 설치가 어려운 경우 무료 반품 서비스도 제공된다.

서비스 대상은 △디봇 X11 프로 옴니 △디봇 X8 프로 옴니 △디봇 T90 프로 옴니 △디봇 T50 프로 옴니 직배수 모델이다.

에코백스 관계자는 "로켓설치 서비스 도입으로 배송과 설치 과정에서 고객들이 느낄 수 있는 불편을 줄이고자 한다"며 "배송, 설치, 상담 등 고객 접점 전반의 서비스를 강화하겠다"고 말했다.