'영업익 13배' KT알파, 성장 전환…박정민 'SHIFT 2026' 시동

[아이뉴스24 송대성 기자] KT알파가 창립 35주년을 맞아 인공지능(AI)과 데이터 기반의 '커넥티드 커머스'(Connected Commerce) 기업으로의 전환을 선언했다. 수년간 수익성 중심의 체질 개선을 통해 실적을 끌어올린 데 이어 AI와 데이터, 그룹 시너지를 앞세워 성장 동력을 확보하겠다는 전략이다.

KT알파는 서울 동작구 본사에서 사내 경영전략 설명회 'SHIFT 2026'을 열고 2026년 경영 전략과 새로운 비전을 공개했다고 9일 밝혔다.

회사는 고객과 상품, 콘텐츠, 데이터, 채널, 파트너를 하나로 연결하는 '커넥티드 커머스'를 새로운 성장 방향으로 제시했다.

박정민 대표는 "지난 수년간 수익성 중심의 체질 개선을 통해 2021년 34억원이던 영업이익을 지난해 442억원까지 확대했다"며 "탄탄해진 수익 기반 위에서 이제는 더 크게, 더 넓게 성장할 차례"라고 말했다.

KT알파는 이를 위해 본업 경쟁력 강화와 AI 전환(AX), 신성장 사업 확대를 세 축으로 하는 'SHIFT 2026' 전략을 추진한다.

우선 T커머스와 모바일상품권 사업 경쟁력을 한층 강화한다. T커머스 사업인 'KT알파 쇼핑'은 단독 브랜드와 기획 상품을 확대하고 TV와 모바일을 연계한 쇼핑 경험을 강화한다.

모바일상품권 서비스 '기프티쇼'는 브랜드별 상품권을 하나로 통합한 고객 선택형 통합상품권을 내년 하반기 선보일 계획이다. 기업 고객을 대상으로 한 전용 서비스도 확대해 모바일상품권을 넘어 기업 대상 솔루션 플랫폼으로 육성한다는 구상이다.

AI와 데이터를 활용한 고객 경험 혁신에도 속도를 낸다. 회사는 고객·상품·콘텐츠 데이터를 표준화하고 AI 기반 검색·추천·개인화 서비스를 고도화할 계획이다. 여기에 실시간 쇼핑 경험을 강화하는 '라이브 라이크'(Live-like) 서비스를 도입해 고객 맞춤형 서비스를 확대한다.

박 대표는 "사업과 고객 데이터를 연결하고 직원들의 암묵지를 표준화해 경험이 아닌 데이터로 움직이는 회사로 전환할 것"이라며 "고객은 AI 큐레이션을 통해 원하는 상품을 먼저 추천받고 생방송 같은 쇼핑 경험을 누릴 수 있게 될 것"이라고 설명했다.

외형 성장도 추진한다. KT멤버십과 지니TV 등 그룹 자산을 커머스 사업과 연계해 시너지를 높이고, 협력사와의 공동 성장 모델과 외부 전략적 제휴를 확대해 새로운 성장 기회를 발굴한다는 방침이다.

KT알파는 전략 실행을 위해 'A.C.T as One Team'을 새로운 행동 원칙으로 제시했다. △고객 중심(Customer First) △AI 기반 업무 혁신(AX-driven) △빠른 실행(Time-to-Action) △원팀(as One Team)을 핵심 가치로 삼아 조직 전반의 실행력을 높인다는 계획이다.

박 대표는 "앞으로의 경쟁은 더 많이 가진 기업이 아니라 더 잘 연결하는 기업의 경쟁"이라며 "회사가 보유한 모든 역량을 연결하는 커넥티드 커머스를 완성해 고객과 파트너, 주주 모두가 함께 성장하는 지속 가능한 기업으로 도약하겠다"고 말했다.