알바 10명 중 3명은 갑질 경험⋯"반말·욕설 만연"

[아이뉴스24 김효진 기자] 아르바이트생 10명 중 3명은 고객의 '갑질'을 경험했다는 시민단체 조사 결과가 나왔다.

28일 직장갑질119는 여론조사 전문기관 글로벌리서치에 의뢰해 지난 1일부터 9일까지 전국 만 19세 이상 직장인 1000명에게 '아르바이트 갑질'을 설문한 결과, 갑질을 직접 경험한 비율은 30.3%, 목격한 비율은 67.8%에 달했다고 밝혔다.

직접 겪은 갑질은 '반말'(61.4%ㆍ이하 복수응답)이 가장 많았다. 이어 '욕설 등 언어폭력'(44.2%), '카드·현금·상품 등 물건·금전 투척'(31.4%)이 뒤를 이었다.

목격한 갑질 유형 역시 '반말'(36.8%), '언어폭력'(26.9%), '물건·금전 투척'(18.9%) 등으로 같은 순이었다.

점주의 부당 행위로는 '수당 미지급 등 임금 갑질'이 51.7%로 1위를 기록했다. 또 '무임금 노동 강요'(39.8%), '벌금 부과 또는 임금 삭감'(30.3%)이 그 뒤를 이었다.

직장갑질119 양현준 변호사는 "알바 갑질은 특정 사업주의 일탈이 아니라 구조적 문제"라며 "5인 미만 사업장이나 프리랜서 노동자 등 근로기준법의 사각지대를 없애야 한다"라고 말했다.