"현장 이용률 1%인데"…휴대폰 안면인증 의무화 앞두고 유통현장은 걱정

[아이뉴스24 서효빈 기자] 휴대폰 개통 시 안면인증 의무화를 앞두고 유통 현장의 우려가 커지고 있다. 현재 시범 운영 단계에서 실제 이용률이 낮은 데다 의무화 이후 개통 절차가 복잡해질 수 있다는 이유에서다.

26일 통신업계에 따르면 과학기술정보통신부는 오는 7월부터 휴대폰 개통 과정에 안면인증을 적용할 방침이다. 안면인증은 휴대폰으로 QR 코드를 스캔한 뒤 본인 확인 서비스 '패스(PASS)'를 실행해 얼굴을 인식하는 방식이다.

현재는 안면인증을 거치지 않아도 개통이 가능한 만큼 일선 유통점에서 인증 절차를 진행하지 않아 이용률이 낮은것으로 파악했다. 휴대폰 유통업계 관계자는 "현재 안면인증 현장 이용률이 1% 미만 정도"라며 "지난 3월 시범 운영 기간이 연장된 이후에도 개선된 부분을 체감하기 어렵고 의무화되면 절차가 복잡해질 수 있어 현장에서는 부정적인 반응이 많다"고 말했다.

현장에서는 안면인증이 의무화되면 기존 개통 절차에 QR 코드 접속과 얼굴 촬영 과정이 추가돼 고객 대기시간이 늘어날 수 있다고 본다. 특히 대면 인식률이 상대적으로 낮은 만큼 인증 실패와 재시도 과정에서 현장 혼선이 발생할 수 있다는 우려도 나온다. 최근 안면인증 인식률은 비대면 약 80%, 대면 약 30~40% 수준으로 전해졌다.

안면인증에 실패하거나 생체정보 제공을 원하지 않는 이용자를 위한 대체 인증수단도 아직 확정되지 않았다. 과기정통부는 모바일 신분증과 주민등록초본, 상담원 영상통화 기반 화상 대면인증 등을 대체수단으로 검토하고 있다.

과기정통부는 이해관계자 간담회를 비롯한 의견 수렴을 거쳐 최종 시행 방안을 막바지 검토하고 있다. 최종안에 대한 논의는 이번 주말을 전후로 이뤄질 것으로 보인다.