이른 무더위에 에어컨 상담 52% 급증…소비자 불만 '껑충'

[아이뉴스24 박지은 기자] 예년보다 빠른 무더위가 찾아오면서 에어컨 관련 소비자 상담이 크게 늘어난 것으로 나타났다.

한국소비자원과 한국소비자단체협의회가 26일 발표한 '5월 소비자상담 빅데이터 동향'에 따르면 지난달 에어컨 관련 소비자 상담은 전월보다 52.3% 증가해 가장 높은 증가율을 기록했다.

소비자원은 본격적인 여름을 앞두고 에어컨 구매와 설치 수요가 늘면서 관련 상담도 함께 증가한 것으로 분석했다.

같은 기간 티셔츠 관련 상담도 49.8% 늘었다. 예년보다 이른 더위로 여름 의류 수요가 증가한 영향으로 풀이된다.

전체 소비자 상담 건수는 4만8천621건으로 전월보다 13.9%, 지난해 같은 달보다 4.5% 감소했다.

품목별로는 필라테스 상담도 전월 대비 10.8% 증가했다. 일부 업체의 폐업이나 영업 중단으로 수강료 환불을 요구하는 소비자가 늘어난 영향이다. 건물청소서비스(4.6%), 배달음식(2.9%)도 상담이 증가했다.

전년 동월과 비교하면 건물청소서비스 상담이 71.0% 늘어 가장 높은 증가율을 보였다. 청소 품질이 기대에 미치지 못하거나 사전에 안내하지 않은 추가 비용을 요구했다는 불만이 많았다.

상조서비스 상담은 업체 폐업과 환급 문제로 63.1% 증가했고, 중고자동차 중개·매매 상담은 실제 차량 상태가 성능기록과 다르다는 내용이 많아 38.1% 늘었다.

소비자원은 여름철 에어컨 구매가 집중되는 시기인 만큼 계약 내용과 설치 일정, 환불 조건 등을 미리 확인할 필요가 있다고 당부했다.