로보락, 반려가구·시니어 맞춤 고객 지원 서비스 확대

[아이뉴스24 황세웅 기자] 로보락이 반려가구와 시니어 고객을 위한 맞춤형 고객 지원 서비스를 확대한다.

로보락은 반려동물을 키우는 고객을 위해 '펫오물사고 안심 보장 서비스'를 새롭게 도입한다고 24일 밝혔다.

오는 25일 네이버 쇼핑라이브를 통해 로봇청소기를 구매한 고객이 대상이다.

반려동물 배설물 등으로 기기가 오염된 경우 고객이 제품을 택배로 접수하면 로보락 국내 유통사인 팅크웨어모바일 직영 서비스센터에서 전문 세척 서비스를 제공한다.

오염 제거뿐 아니라 필요 시 점검과 부품 교체도 지원한다.

해당 서비스는 제품 수령 후 6개월 이내 최대 2회 이용할 수 있으며, 로보락은 시범 운영 결과를 바탕으로 서비스 확대 여부를 검토할 계획이다.

시니어 고객을 위한 지원 서비스도 마련했다. 오는 28일 현대홈쇼핑 방송을 통해 로봇청소기를 구매한 고객에게 무상 설치는 물론 모바일 앱 설치, 초기 맵핑 설정, 사용법 교육까지 제공한다.

로보락 관계자는 "가전제품은 성능뿐 아니라 구매 이후 일상에서 느끼는 편리함도 중요한 가치가 되고 있다"며 "다양한 고객층이 스마트 청소 경험을 보다 편리하게 누릴 수 있도록 차별화된 서비스 체계를 확대해 나가겠다"고 말했다.