"3시간 걸리던 업무, AI로 10분 만에"…LG CNS, '에이엑스씽크 클로' 출시

[아이뉴스24 서효빈 기자] LG CNS는 데스크톱 에이전틱 인공지능(AI) '에이엑스씽크 클로(a:xink Claw)'를 출시하고 기업 업무 자동화 시장 공략에 나선다고 11일 밝혔다.

LG CNS는 이날 서울 세빛섬 플로팅 아일랜드 컨벤션에서 열린 'a:xink RISE' 행사에서 신제품을 공개했다. 에이엑스씽크 클로는 자연어 명령만으로 사용자 PC에서 이메일, 전사적자원관리(ERP), 데이터베이스(DB), 문서, 사내 업무 시스템 등을 분석하고 필요한 업무를 대신 수행하는 데스크톱 에이전틱 AI다.

예를 들어 신규 입사자 시스템 권한 등록 업무의 경우 사용자가 "이번 주 신규 입사자 권한 요청 업무 처리해 줘"라고 입력하면 AI가 결재 시스템 접속, 신청 내용 확인, 권한 등록, 결과 보고까지 전 과정을 자동 수행한다. 기존 수작업으로 처리하던 업무를 AI가 대신 처리하는 구조다.

에이엑스씽크 클로는 사용자 PC에서 직접 업무를 수행하는 AI와 서버에서 업무 맥락을 이해하고 의사결정을 지원하는 '에이엑스씽크 웍스'를 결합한 것이 특징이다. LG CNS는 이를 통해 판단과 실행을 모두 수행하는 풀스택 에이전틱 AI 업무 환경을 구현했다고 설명했다.

보안 기능도 강화했다. AI의 작업 이력을 확인·관리할 수 있는 체계를 적용했고 사내 정보의 외부 유출을 차단하는 기능도 내장했다. 고객사의 업무 환경과 보안 정책에 맞춘 맞춤형 구축도 지원한다.

LG CNS 자체 검증 결과 프로젝트 운영 보고서 작성 업무에 에이엑스씽크 클로를 적용하면 데이터 수집부터 분석, 보고서 작성, 발송까지 전 과정을 자동화할 수 있다. 이에 따라 기존 180분 걸리던 업무 시간을 10분으로 줄여 약 92%의 시간 절감 효과를 확인했다.

LG CNS는 에이전틱 AI 기반 IT 운영 플랫폼 '에이엑스씽크 IT 서비스 매니저'도 출시할 예정이다. 이 서비스는 기업 IT 운영 과정에서 발생하는 서비스 요청, 장애 대응, 운영 보고, 매뉴얼 관리 등을 자동화한다. 자연어 명령만으로 업무 프로세스를 생성하거나 변경할 수 있는 것이 특징이다.

이번 출시로 LG CNS의 슈퍼 AI 에이전트 플랫폼 '에이엑스씽크'는 11개 모듈 기반 풀스택 라인업을 갖추게 됐다. 업무 포털과 그룹웨어, AI 통·번역, 모바일 오피스, 문서 작성, 챗봇, 출입 보안 등 기업 업무 전반을 지원하는 기능을 제공한다.

이승찬 LG CNS 디지털AX사업담당 상무는 "에이엑스씽크 클로와 에이엑스씽크 IT 서비스 매니저는 AI가 직접 업무를 수행하는 차세대 기업용 AI"라며 "기업이 안심하고 AI를 활용할 수 있도록 기술을 발전시켜 일하는 방식을 혁신하겠다"고 말했다.