'24시간 퀵배송' 편의점의 반란⋯쿠팡·네이버 턱밑 추격

[아이뉴스24 진광찬 기자] 편의점이 주요 유통채널 가운데 소비자들의 이용빈도가 가장 많은 플랫폼인 것으로 나타났다. 온라인 쇼핑이 일상화된 시대에도 쿠팡·네이버 등 주요 이커머스를 앞지르며 근거리 장보기 수요를 흡수하는 모습이다. 촘촘한 오프라인 점포망을 기반으로 '24시간 배달' 체제를 구축한 게 효과를 거두고 있다는 평가다.

4일 시장조사기관 와이즈앱·리테일에 따르면 올 1~4월 주요 커머스 브랜드 월평균 결제횟수 조사에서 편의점 GS25와 CU는 각각 1위와 2위를 차지했다.

같은기간 편의점 4사(GS25, CU, 세븐일레븐, 이마트24) 결제 추정금액은 12조5600억원으로 집계됐다. 이는 2022년과 비교해 25.9% 증가한 수치로 4년연속 성장세다. 브랜드별 합산 결제 추정금액은 GS25가 가장 높았고 CU, 세븐일레븐, 이마트24가 뒤를 이었다.

특히 이커머스 양강인 쿠팡과 네이버(네이버페이 포함)를 앞질렀다는 점에서 주목된다. 외형(결제 금액 규모)에서는 대형 이커머스에 밀렸으나 실제 이용빈도 측면에서는 우위를 점했다는 의미다.

4월 기준으로 보면 국내 소비자의 편의점 4사(GS25, CU, 세븐일레븐, 이마트24) 1인당 월간 평균 결제횟수는 15.6회로 평균 결제금액은 9만1000원이다. 소비자들은 이틀에 한 번꼴로 편의점을 찾은 셈이다.

업계에서는 편의점의 성장세가 1시간내 물건을 즉시 배달해주는 퀵커머스 확대와 맞물린 것으로 분석했다. 소비 중심축이 온라인으로 급격히 기우는 상황에서 편의점들이 배송망을 강화하며 쇼핑수요를 붙잡고 있다는 것이다.

최근 CU와 GS25는 최근 쿠팡이츠와 손잡고 24시간 퀵커머스 서비스를 도입했다. 심야 배달수요가 늘어나자 기존에는 운영하지 않던 오전 3시부터 6시까지 서비스 운영 시간을 늘렸다. 사실상 이커머스가 독점하던 24시간 배송 시장에 균열을 내고 있다는 평가다.

GS25 경우 퀵커머스 매출은 전년동기 대비 2024년 75.4%, 2025년 64.3%, 올 1분기 79.5% 증가했다. 전체 매출에서 차지하는 비중은 10%에 육박한다. 오프라인 점포 보조 채널을 넘어 새로운 매출원 역할을 하고 있다. 온라인 유입 고객을 오프라인 매장 방문으로 유입하는 데도 효과적이다.

여기에 편의점들이 상품군을 다변화하며 다른 채널과 경계를 줄여가고 있는 점도 경쟁력 향상 요인으로 꼽힌다. 과거 편의점은 담배·먹거리를 빼면 우산·건전지 등 긴급 구매 수요에 머물렀으나 최근에는 패션·뷰티·완구 등으로 영역이 넓어지고 있다. 편의점 전용 의류와 화장품이 나올 정도다.

시장에서는 편의점이 기존 필요한 제품을 구매하는 공간을 넘어 일상소비 수단으로 자리 잡으며 유통시장 구도가 변화하고 있다는 관측도 나온다. 1인가구 증가 등으로 소용량·가성비 소비 확산과 근거리 쇼핑 트렌드도 영향을 미치고 예측이다.

업계 관계자는 "대형마트가 규제로 새벽배송이 불가한 상황에서 편의점은 24시간 배송이 가능한 유일한 오프라인 채널"이라며 "최근에는 상품군마저 대폭 늘리며 온라인 쇼핑에 익숙해진 소비자들을 적극 공략하고 있다"고 말했다.