SKT, '에이닷 비즈 코워크' 사내 도입…AX 혁신 가속

[아이뉴스24 서효빈 기자] SK텔레콤이 구성원이 자신의 업무 방식을 AI에 학습시켜 활용하는 AI 에이전트 서비스 '에이닷 비즈 코워크(A.Biz Cowork)' 베타 버전을 사내에 적용하며 AI 전환(AX) 혁신에 나섰다.

SK텔레콤은 전사 AX 과제를 통합 관리하는 'AXMS(AX Management System)'를 1.5 버전으로 업그레이드하고 사내 해커톤 'AX 챌린지'를 정례화해 AI 전환을 가속화할 계획이라고 28일 밝혔다.

'에이닷 비즈 코워크'는 복잡한 업무 요청에 대해 스스로 실행 계획을 세우고 코드 작성과 결과 검증까지 수행하는 AI 에이전트 서비스다. 개발 지식이 없는 구성원도 원하는 결과를 도출할 수 있으며, 한 번 학습한 업무 방식은 반복 수행해 업무 효율을 높인다. 기존 AI 도구가 질문에 답하는 수준이었다면 코워크는 구성원 각자의 업무 루틴 자체를 자동화하는 것이 특징이다.

예를 들어 법무 담당자가 계약서 검토 기준을 학습시켜 두면 이후 새 계약서가 들어올 때마다 AI가 동일한 기준으로 검토 결과를 정리해준다. 수십 개의 규격서나 제안서를 읽고 필요한 조건만 추출해 비교표를 만드는 작업도 가능하다. 아웃룩(Outlook)과 팀즈(Teams) 등 사내 협업 도구와 연동도 지원하며 향후 연동 대상을 확대할 예정이다.

SK텔레콤은 AX 변화 관리 조직인 AI Board를 중심으로 전사 AX 과제를 통합 관리하는 AXMS 1.5도 선보였다. 주요 기능은 △AX 과제 대시보드 △과제 등록·관리 △AX 허브 △AX 라이브러리 △과제 지원 체계 등이다.

회사는 이번 업데이트를 통해 전사 AX 과제 등록·관리 체계를 강화하고 구성원이 아이디어를 실제 과제로 발전시킬 수 있도록 지원 기능을 확대했다. AI 툴 추천과 교육·실습 프로그램 연계, AX 결과물 공유 기능도 추가했다.

최근 진행한 사내 해커톤 'AX 챌린지'에서 개발된 서비스들은 향후 AXMS를 통해 공식 과제로 등록돼 전사 업무 현장에 확대 적용될 예정이다.

윤현상 SK텔레콤 에이닷기획담당은 "AI 활용은 이제 질문에 답을 받는 단계를 넘어 내 업무 방식을 AI에 가르치는 단계로 발전하고 있다"며 "구성원이 자신의 직무에 맞춰 다수의 AI 에이전트를 직접 구현하고 활용할 수 있는 환경을 만들어 일하는 방식을 혁신하겠다"고 말했다.